خدمات استشارات IHI تعالج أهم التحديات التي تواجهك

يتعاون فريق الاستشارات ذو الخبرة في IHI معك لتحسين الصحة والرعاية الصحية على جميع مستويات مؤسستك أو نظامك أو منطقتك أو بلدك. نحن ندعم مؤسستك لتحسين العمليات وإظهار النتائج المهمة للمرضى والأسر والمجتمعات والقوى العاملة في مجال الرعاية الصحية والقادة بطرق قابلة للتطوير ومستدامة.

يتمتع خبراء الموضوع ومستشارو التحسين المشهورون لدينا بخلفيات واسعة في أساليب التحسين والتقييم وتطوير الاستراتيجيات وتنفيذها في أنظمة الرعاية الصحية والمستشفيات. إنهم يجلبون خبرة عميقة وخبرة واسعة وشغفًا بعمل التحسين ومعالجة التحديات الحالية لديك مع بناء القدرات والأنظمة لمنظمتك لتحسينها والتفوق باستمرار، سواء اليوم أو في المستقبل.

توفر IHI الخبرة والأساليب والأدوات وأفضل الممارسات لمواجهة التحديات التي تواجهك - سواء كنت تسعى إلى:

• تحقيق تحسينات قابلة للقياس في النتائج
• تنفيذ وتوسيع نطاق الممارسات القائمة على الأدلة
• بناء مهارات التحسين والقدرة في القوى العاملة لديك
• إنشاء وتنفيذ استراتيجية الجودة
• تسريع وتحسين الجودة بشكل مستدام
• قم بتحويل ثقافة مؤسستك أو إعادة تصميم نظامك

يساعدك IHI على تحقيق الأهداف وتحقيق التأثير

باعتبارنا منظمة غير ربحية تسترشد بمهمتنا ورؤيتنا وقيمنا ، ونعمل بالشراكة مع IHI، فإننا نضمن تحديد الاحتياجات المحددة لمنظمتك ومعالجتها. نحن ندعم منظمتك طوال رحلة التحسين الخاصة بها.

نهجنا

تطبق IHI أساليب تحسين علمية مبتكرة وعملية تمكن من تحويل أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم الاستشارات والدعم التنفيذي لتحسين الصحة السريرية والسكانية على نطاق واسع، بشكل موثوق ومستدام، بالشراكة مع المؤسسات في جميع أنحاء النظام البيئي الصحي العالمي.

يسترشد فريق الاستشارة لدينا بالهدفين المزدوجين التاليين:

1. تطوير شراكات عميقة مع المؤسسات الصحية التي تمكنها من إظهار النتائج التي تهم المرضى والأسر والمجتمعات والقوى العاملة والقادة بطرق قابلة للتطوير ومستدامة.
2. ضمان تحسين القدرة العلمية بشكل دائم في مؤسساتنا الشريكة من خلال بناء أنظمة تمكن القوى العاملة من القيام بوظائفها بجودة عالية وتحسينها بشكل مستمر.

ولضمان تلبية الاحتياجات المحددة لمنظمتك، يتضمن نهج IHI ما يلي:

• دور تيسيري للملكية المحلية الحقيقية والاستدامة
• الأساليب الموجهة نحو النتائج والمستندة إلى البيانات
• يعد الإبداع المشترك هو جوهر تصميمات المشاريع
• تصميم متكيف يعتمد على المعرفة المحلية والتعلم من نظامك
• برامج التطوير المهني المصممة خصيصًا لتحسين الجودة لمجموعة واسعة من المهنيين على جميع المستويات

نحن نركز على الاستدامة داخل مؤسستك. من خلال تزويدك بالمعرفة والأدوات اللازمة وتقديم رؤى خبرائنا، ستكون مجهزًا جيدًا لمواصلة التحسين حتى بعد انتهاء مهمة الاستشارات.

فريقنا

نحن نقدم الوصول إلى المعرفة والابتكارات المتطورة في أنظمة الرعاية الصحية من جميع أنحاء العالم ونساعد في تسريع التحسين في الرعاية الصحية والصناعات الأخرى. خبراء الموضوع ومستشارو التحسين في IHI هم مجتمع عالمي متنوع من المهنيين ذوي الخلفيات في الإعدادات السريرية والصحة العامة وصحة المجتمع وتعليم الكبار والعلوم الاجتماعية وعلوم التحسين وإدارة المشاريع وغير ذلك الكثير.

بالتعاون مع IHI، ستتعاون مع خبراء القياس والإحصاء لدينا، ومتخصصي البحث والتقييم، والمبتكرين ذوي الخبرة. تقدم IHI مناهج مجربة لكل من الاستراتيجية والتنفيذ على أرض الواقع. نحن نعمل جنبًا إلى جنب معك لضمان إمكانية تنفيذ الاستراتيجيات والأفكار الخاصة بالتغيير وفهمها وتبنيها من قبل موظفيك لتحقيق أهدافك الاستراتيجية.

El agotamiento, la angustia moral, el daño moral y la fatiga por compasión en el personal de atención médica continúan socavando el bienestar y la salud mental de los trabajadores de la salud, lo que contribuye significativamente a los desafíos de retención y la escasez de personal, además de generar impactos negativos en la calidad de la atención médica. , seguridad laboral , seguridad del paciente y experiencia del paciente.

Los líderes eficaces de la atención médica en todos los niveles buscan comprender estos factores clave del agotamiento y los problemas de salud mental, asociándose con los trabajadores de la salud en el diseño conjunto y liderando esfuerzos de mejora de la calidad para abordarlos.

Las características de una fuerza laboral de atención médica próspera son bien conocidas: el personal más alegre, comprometido y productivo se siente seguro tanto física como psicológicamente, percibe pertenencia, aprecia el significado y el propósito de su trabajo, tiene algunas opciones y control sobre su tiempo, experimenta camaradería. con otros en el trabajo y perciben que su vida laboral es justa y equitativa.

Los mejoradores pueden aprovechar métodos probados para crear un ambiente de trabajo positivo que cree estas condiciones y garantice el compromiso de brindar atención de alta calidad a los pacientes, incluso en tiempos estresantes.

IHI tiene como objetivo integrar el bienestar de la fuerza laboral, la seguridad de la fuerza laboral y la seguridad del paciente , basándose en la evidencia, la ciencia y los métodos de mejora, para garantizar que cada paciente reciba atención segura, confiable, efectiva y equitativa de una fuerza laboral de atención médica totalmente capacitada. .

Operar en un entorno seguro, física y mentalmente, es crucial para la preparación individual para los desafíos manuales y cognitivos que caracterizan los flujos de trabajo de atención médica. La seguridad de la fuerza laboral reconoce el imperativo de proteger a los miembros de la fuerza laboral de daños físicos para que puedan brindar atención de alta calidad, y reconoce la importancia vital de la seguridad psicológica y emocional para participar, comunicarse y colaborar de manera efectiva para brindar atención al paciente de manera segura.

Como se describe en Más seguros juntos: un plan de acción nacional para promover la seguridad del paciente , las organizaciones de atención médica en todos los entornos de atención pueden optimizar el desempeño de la fuerza laboral y obtener resultados seguros y de alta calidad al:

• Garantizar que los entornos de trabajo estén libres de peligros físicos.
• Buscar aprender de los eventos de daños a la fuerza laboral en paralelo a los eventos de daños a los pacientes
• Formar una cultura de seguridad tanto para los pacientes como para el personal
• Crear entornos de trabajo psicológicamente seguros
• Fomentar percepciones de pertenencia en la fuerza laboral mediante la activación de una cultura justa en todos los niveles.
• Fomentar un entorno libre de prejuicios respaldado por la diversidad, la equidad y la inclusión en toda la fuerza laboral en todos los niveles, lo que contribuye a la seguridad y la pertenencia psicológica y emocional.

IHI tiene como objetivo integrar la seguridad de la fuerza laboral, el bienestar de la fuerza laboral y la seguridad del paciente , basándose en la evidencia, la ciencia y los métodos de mejora, para garantizar que cada paciente reciba atención segura, confiable, efectiva y equitativa de una fuerza laboral de atención médica totalmente capacitada. .

A pesar de los importantes avances en la atención de salud, muchos sistemas de atención de salud en todo el mundo enfrentan el mismo conjunto de desafíos de calidad y seguridad, incluido el enfoque demasiado común de “calidad reactiva” que no produce un cambio transformador.

Por el contrario, el enfoque de Whole System Quality de IHI es más proactivo, holístico y estratégico, y ayuda a las organizaciones a anticipar y mitigar el riesgo e integrar sus actividades de calidad. Whole System Quality informa un enfoque estratégico para toda la organización hacia la calidad y la transformación organizacional.

La Whole System Quality se basa en tres actividades de calidad interrelacionadas (planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad) que permiten a los sistemas de salud desarrollar las estructuras y capacidades necesarias para avanzar de manera sostenible hacia una mejor satisfacción de las necesidades de los clientes, eliminando de manera confiable los defectos de calidad y seguridad, y construyendo verdadera resiliencia del sistema.

Cuando se implementa con éxito, Whole System Quality hace que una organización de atención médica pase de una posición en la que el departamento de calidad acude al “rescate” cuando ocurre un evento, a una que identifica de manera proactiva los puntos de riesgo en tiempo real y los mitiga antes de que ocurra un evento.

En el centro del trabajo del IHI se encuentra la ciencia de la mejora, una ciencia aplicada que enfatiza la innovación, las pruebas de ciclo rápido en el campo y la difusión para generar aprendizaje sobre qué cambios, en qué contextos, producen mejoras.

Ya sea en el trabajo diario, en los procesos departamentales o en todo un sistema, la aplicación de métodos de mejora puede conducir a mejores resultados y experiencias de salud para nuestros pacientes, así como a una fuerza laboral más efectiva y alegre.

IHI ofrece una variedad de oportunidades para que individuos, equipos y organizaciones aprendan métodos de mejora, incluidos programas presenciales y en línea, así como herramientas y otros recursos.

El IHI articuló por primera vez el Triple Objetivo en 2008 como una provocación y un destino final para los sistemas de salud de alto rendimiento del futuro. En los años siguientes, el Triple Objetivo ha evolucionado para incluir también un enfoque en el bienestar de la fuerza laboral de atención médica y el avance de la equidad en salud, conocido como el Quintuple Objetivo . En esta época de rápida transformación de los ecosistemas de atención médica, este marco integral ha brindado a los líderes una estrella del norte a medida que crean nuevos modelos de atención basados ​​en valores y centrados en la equidad para poblaciones que son cada vez más heterogéneas y complejas.

IHI está ayudando a sus socios a comprender y estratificar las necesidades de sus poblaciones, a activarlas para mejorar su salud y a mapear y utilizar todos los activos en sus comunidades para lograr resultados equitativos. Convocamos redes de aprendizaje para compartir mejores prácticas y enfoques probados, y desarrollamos capacidades dentro de las organizaciones para mejorar la salud de la población y la comunidad.

El enfoque de IHI en las poblaciones incluye:

• Nuevos modelos de gestión de la salud de la población.
• Cambiar paquetes para apoyar a segmentos de población específicos
• Grandes campañas y otras iniciativas de salud de la población para mejorar los resultados demográficos a escala, con especial atención en promover la equidad.
• Orientación estratégica para ambas organizaciones que promueven la salud de la población y los esfuerzos de múltiples partes interesadas para mejorar la salud y el bienestar en las comunidades.
• Ampliar el alcance y el impacto mediante el desarrollo de capacidades y habilidades para mejorar la salud de la población y la comunidad.
• Proporcionar evaluación, diseño y capacidad para estrategias integrales de calidad para naciones y otros grandes sistemas de salud.

​Si bien se informa ampliamente que la salud mental de los médicos está empeorando, las barreras para buscar atención de salud mental siguen siendo inaceptablemente altas.

En la primavera y el verano de 2021, representantes de IHI Leadership Alliance colaboraron para identificar oportunidades de acción colectiva y longitudinal para eliminar los impedimentos relacionados con las credenciales y licencias de los médicos para buscar atención de salud mental. La Coalición Help Health Care Heal es una iniciativa de llamado a la acción de interés especial organizada por la IHI Leadership Alliance que se creó para avanzar de manera colaborativa en este trabajo.

Esta Coalición con mentalidad de acción fue convocada por la líder del cuerpo docente del IHI , la Dra. Saranya Loehrer, junto con la experta de la industria y co-conspiradora, la Dra. Eileen Barrett. La IHI Leadership Alliance se enorgullece de apoyar y trabajar para promover el impacto del grupo.

Eliminar las barreras para los médicos que buscan atención de salud mental

En enero de 2022, Modern Healthcare publicó un artículo, " La conexión entre la acreditación y la salud mental de los médicos: un llamado a la acción ", en coautoría con la Dra. Eileen Barrett, quien se desempeña como profesora de IHI Leadership Alliance. Si bien los líderes de la atención médica continúan elogiando las formas en que los médicos y todo el personal de atención médica han atendido con compasión a los enfermos durante la pandemia de COVID-19, a continuación se presentan cinco acciones concretas que los líderes pueden tomar hoy para apoyar a los médicos mientras continúan con este trabajo vital. El Dr. Barrett es coautor de un artículo adicional, " Reducción de las barreras de la atención médica para los hospitalistas ", en colaboración con miembros de la coalición que describe otras acciones que los líderes de la atención médica pueden tomar.

• Determine cómo su organización formula preguntas relacionadas con la salud mental de los médicos en las solicitudes de acreditación.
• Identifique cómo la junta médica estatal formula actualmente preguntas relacionadas con la salud mental de los médicos en las solicitudes de licencia.
• Abogar por el uso de preguntas no estigmatizantes y lenguaje de apoyo recomendado entre las organizaciones de atención médica, las juntas médicas estatales y las aseguradoras.
• Identificar y mitigar las barreras para los médicos que buscan atención de salud mental.
• Fomentar inversiones en investigaciones e intervenciones basadas en evidencia que promuevan y protejan la salud mental de los médicos.

Difunda este trabajo en su organización

La Coalición Help Health Care Heal ha desarrollado diapositivas y temas de conversación que puede utilizar para difundir este trabajo en su organización y eliminar las barreras para los médicos y residentes que buscan atención de salud mental.

• Diapositivas de la Coalición Ayude a Sanar la Atención Médica
• Puntos de conversación al pedirle a una organización que apoye a los médicos
• Envíe este correo electrónico a su oficina de privilegios o credenciales para solicitar el cambio de su solicitud.
• Agregue esta diapositiva a cualquier presentación futura sobre el uso de herramientas para reducir el estigma en las aplicaciones médicas.
• Respuestas a preguntas comunes cuando se pregunta que las solicitudes no estigmatizan la salud mental
• Presentación de estudiantes a asistentes sobre la reducción de barreras a la atención de salud mental para estudiantes y médicos
• Envíe este correo electrónico a su Decano de Asuntos Estudiantiles para solicitar que no pregunte sobre salud mental en las solicitudes de acreditación.
• Referencias y recursos de Help Health Care Heal Coalition

Recursos adicionales

• Elegir acciones significativas para apoyar la salud mental de los médicos
• Una forma de dejar de estigmatizar a los médicos que reciben atención de salud mental

Las diferencias sistémicas, evitables, predecibles e injustas en el acceso, el tratamiento y los resultados entre individuos y entre poblaciones deberían ser especialmente preocupantes para quienes buscan mejorar la calidad. Este tipo de diferencias se suele denominar inequidades o disparidades.

Las desigualdades son el peor tipo de variación no deseada en un sistema: variación vinculada a la complicada historia y realidad del racismo, el clasismo, el sexismo, el capacitismo, la discriminación por edad y otras formas de opresión. Los encargados de mejorar la calidad tienen un papel que desempeñar y herramientas que utilizar en los sistemas de atención de la salud y las comunidades para poner fin a las desigualdades.