IHI Care Operating System

Al diseñar e implementar flujos de trabajo habilitados por tecnología, IHI Care Operating System (IHI CareOS) conecta la atención clínica, las operaciones, la informática y el análisis en un entorno integral que prioriza y acelera el aprendizaje y la mejora. Al igual que el sistema operativo de su teléfono o PC, IHI CareOS, una vez implementado, funciona en segundo plano, facilitando y mejorando la experiencia de los usuarios finales de la atención médica: pacientes y proveedores.

IHI CareOS se centra en mejorar los sistemas, no a las personas, reconociendo que el rendimiento individual es una propiedad del sistema. Combina iniciativas de mejora dispares y fragmentadas en un sistema práctico de aprendizaje y gestión basado en la tecnología. IHI CareOS es una fuerza transformadora que impulsa una mejor atención sanitaria para todos.

Componentes clave

• Un sistema de gestión de seguridad y eficacia que incluye un sistema de sensores para detectar y comprender los riesgos de seguridad en tiempo real mientras evalúa continuamente el desempeño clínico; y un sistema efector que permite una mejora rápida de las operaciones diarias y las prioridades de toda la empresa.
• Un sistema de gestión de eficiencia y flujo de pacientes que monitorea continuamente el flujo y evalúa la variación clínica, alimentando sistemas efectores que mejoran el flujo y reducen el desperdicio.
• Un sistema de gestión de experiencias que recoge datos de médicos y pacientes sobre su experiencia en la prestación y recepción de atención en el sistema. Este sistema responde a esas experiencias con orientación clínica, apoyo al personal y mejoras en el servicio para los pacientes.

Beneficios

El sistema operativo IHI Care representa la próxima frontera en materia de calidad y seguridad de la atención médica. Al centrarse en los sistemas en lugar de en las personas, crea un modelo sostenible para brindar atención de alta calidad que beneficia tanto a los pacientes como a los proveedores de atención médica.

• Resultados mejorados para los pacientes: al optimizar los flujos de trabajo y reducir la variabilidad en la prestación de la atención, IHI CareOS mejora significativamente los resultados de los pacientes.
• Experiencia clínica mejorada: el sistema ayuda a reconectar a los médicos con su propósito, reduciendo el agotamiento y aumentando la satisfacción laboral.
• Eficiencia operativa: IHI CareOS agiliza las operaciones, lo que genera ahorros de costos y un uso más eficiente de los recursos.

Implementación práctica

La implementación de IHI CareOS implica un enfoque estratégico que incluye:

• Evaluación: Evaluar los sistemas actuales e identificar áreas de mejora.
• Planificación: Desarrollar un plan integral que se alinee con los objetivos de la organización.
• Ejecución: Implementar el sistema con foco en capacitación y apoyo al personal.
• Monitoreo: Monitorear continuamente el desempeño y hacer ajustes según sea necesario.
  

Servicios de consultoría IHI CareOS

IHI ofrece servicios de consultoría especializada para maximizar el valor del Sistema Operativo de Atención Médica (IHI CareOS) para su organización de atención médica. El conjunto de servicios de consultoría de IHI CareOS está diseñado para brindar las soluciones personalizadas y comprobadas que su organización necesita para lograr una mejora continua y medible en los sistemas, la atención al paciente y el bienestar del personal sanitario.

Consultoría del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) CareOS de IHI

La operacionalización de la seguridad es la estrategia más importante para garantizar la identificación y resolución proactivas de problemas que podrían poner en riesgo a los empleados o a los pacientes. El Sistema de Gestión de la Seguridad (SMS) facilita el trabajo diario, impulsando la seguridad desde una perspectiva organizacional integral, en lugar de centrarse únicamente en el departamento de Calidad. Este enfoque probado transforma la organización de un enfoque reactivo a uno proactivo y contribuirá a reducir la ocurrencia de incidentes graves de seguridad y la recurrencia de incidentes previos.

• Mejoras proactivas del sistema para identificar posibles problemas o vulnerabilidades antes de que surjan, garantizando un entorno sanitario más seguro.
• Integración de la clasificación de eventos en los flujos de trabajo diarios para un aprendizaje rápido del sistema, la participación de los líderes y la colaboración del equipo que impulsan los resultados.
• Cultura de desarrollo del aprendizaje continuo, en la que cada miembro del equipo contribuye a las iniciativas en curso que mejoran la seguridad y el rendimiento.
• Prácticas basadas en la evidencia y principios de la ciencia de la seguridad integrados en el núcleo de sus operaciones de seguridad para una atención médica más confiable.

El servicio de consultoría del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) IHI CareOS incluye análisis de causa raíz, factores humanos y reuniones de escalamiento por niveles, tal como se describe a continuación. Estos servicios también pueden ofrecerse de forma individual según las necesidades del cliente.

IHI CareOS SMS: Investigación y consultoría experta en análisis de causa raíz (RCA, por sus siglas en inglés)

Incluido en el servicio de consultoría por SMS de IHI CareOS | También disponible individualmente según las necesidades del cliente.

Ya sea que su organización necesite ayuda para analizar y resolver un problema complejo de sistemas o requiera una evaluación y estrategia completas para optimizar el proceso de revisión de incidentes graves de seguridad, los expertos en seguridad de renombre mundial de IHI se asociarán con usted para ayudarle a cumplir con sus objetivos y expectativas organizacionales específicos.

• Evaluaciones priorizadas basadas en datos y riesgos para mejorar la eficiencia del sistema, aumentar la productividad y demostrar la rentabilidad.
• Comunicación de lecciones aprendidas del evento, identificación de factores de riesgo e integración completa de las acciones preventivas recomendadas.
• Planes de acción correctivos prácticos y estrategias de gestión del cambio para fomentar la adopción de IHI CareOS en toda la organización.
• Capacitación personalizada para desarrollar la capacidad interna, maximizando el impacto, el valor y el beneficio de las investigaciones de RCA.

IHI CareOS SMS: Consultoría en Factores Humanos

Incluido en el servicio de consultoría SMS de IHI CareOS | También disponible individualmente según las necesidades del cliente.

Los ingenieros de factores humanos (HFE, por sus siglas en inglés) pueden ayudar a su organización a resolver problemas complejos de tecnología o de flujo de trabajo/diseño clínico. Nuestros HFE, con formación clínica, trabajarán con su equipo en un proyecto específico, brindando orientación basada en la ciencia de la seguridad y décadas de experiencia en la mejora de la prestación de servicios de salud.

• Orientación sobre cómo incorporar componentes de factores humanos en los marcos sociotécnicos para garantizar un rendimiento óptimo.
• Soluciones fáciles de usar y evaluaciones de las capacidades humanas para aumentar la seguridad, la eficiencia y el bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo.
• Optimización de la interoperabilidad de los sistemas de registros electrónicos de salud para mejorar la usabilidad, la reducción de la carga de trabajo y la gestión de datos.
• Evaluaciones de productos previas a la compra para una toma de decisiones informada basada en la estandarización y el análisis de necesidades.

IHI CareOS SMS: Consultoría para la implementación y optimización de reuniones de resolución de problemas escalonadas

Incluido en el servicio de consultoría SMS de IHI CareOS | También disponible individualmente según las necesidades del cliente.

Una reunión de coordinación escalonada, eficaz y eficiente, es un pilar fundamental de IHI CareOS, que impulsa un rendimiento óptimo del sistema en toda su organización. Los servicios de consultoría de IHI optimizan los procesos de reunión de coordinación de su organización con el modelo CareOS, garantizando actualizaciones periódicas para el liderazgo, un perfeccionamiento continuo y una participación efectiva del personal de primera línea. Este enfoque fomenta la responsabilidad y la confianza, mejora la colaboración y conduce a mejoras significativas en la seguridad del paciente y la calidad organizacional.

• Alineación de los procesos de reuniones escalonadas con el modelo IHI CareOS para un rendimiento óptimo del sistema en toda la organización.
• Desarrollo de procesos para actualizaciones periódicas a la dirección, perfeccionamiento continuo de los componentes de las reuniones por niveles, retroalimentación sobre las lecciones aprendidas e implementación de las ideas obtenidas.
• Facilitar la participación del personal de primera línea en las operaciones diarias, fomentando la colaboración eficaz y la resolución coordinada de problemas entre equipos.
• Establece la responsabilidad en la identificación de problemas y el trabajo en equipo, lo que conduce a mejoras en la seguridad del paciente y la calidad organizacional.

Consultoría especializada en sistemas de gestión de la experiencia humana

Comprender y mejorar la experiencia tanto del personal clínico como del paciente es más importante que nunca. Nuestra consultoría especializada crea estrategias de comunicación formalizadas que fortalecen la moral del equipo y garantizan que tanto el personal clínico como los pacientes se sientan escuchados y valorados. Ayudamos a las organizaciones a implementar flujos de trabajo probados para identificar y resolver de forma proactiva los problemas que podrían afectar negativamente la experiencia de brindar o recibir atención médica. La utilización de las herramientas y los procesos implementados ayuda a los líderes de toda la organización a comprender dónde existen oportunidades, y los mecanismos de retroalimentación mejoran aún más la capacidad para promover el aprendizaje y la mejora continua.

• Mejora las interacciones entre pacientes y proveedores para optimizar la experiencia del paciente, fomentar la participación, aumentar la fidelización y elevar la satisfacción general.
• Crea estrategias de comunicación formalizadas que fortalecen la moral del equipo, fomentan el bienestar del personal de primera línea y garantizan que los médicos y los pacientes se sientan escuchados y valorados.
• Ayuda a su organización a concretar programas de incentivos basados en el desempeño, reconocimiento y valoración del personal, y oportunidades de capacitación y certificación de liderazgo.
• Fomenta evaluaciones periódicas y ciclos de retroalimentación para mejorar la experiencia y la eficiencia del personal, mejorando así los resultados.

Consultoría para el desarrollo e implementación de estrategias analíticas

En el sector sanitario, contamos con más datos que nunca, pero seguimos teniendo dificultades para transformarlos en información útil para nuestros profesionales clínicos y directivos. La consultoría de IHI en desarrollo e implementación de estrategias analíticas mejora la eficiencia operativa y empodera a los líderes con una toma de decisiones basada en datos y en tiempo real para la mejora continua. Ayudamos a su organización a sacar el máximo provecho de sus inversiones en tecnología y datos mediante la implementación de una estrategia que impulse la integración y la optimización para respaldar operaciones diarias eficaces, eficientes y basadas en datos. Sabemos que está tomando decisiones estratégicas sobre la implementación de la IA. Permita que los expertos de IHI ayuden a su equipo a crear una estrategia que permita a su organización evolucionar con la IA a medida que mejora su capacidad.

• Estrategias avanzadas de análisis y gestión de datos para mejorar la eficiencia operativa y capacitar a los equipos directivos con toma de decisiones en tiempo real basada en datos para la mejora continua.
• Aplicación de herramientas innovadoras (inteligencia empresarial, almacenes de datos, EHR, plataformas de informes y rondas) para mejorar las operaciones diarias tras la implementación de IHI CareOS.
• Integración de tecnologías avanzadas de IA para análisis predictivos y automatización de tareas rutinarias para reducir los costos laborales y minimizar los errores.
• Establecimiento de marcos de gobernanza de datos sólidos y visualizaciones de datos intuitivas para impulsar la estrategia de datos de la organización y las iniciativas del sistema operativo de atención.

Consultoría en estrategia y optimización de registros electrónicos de salud

La consultoría de IHI sobre estrategia y optimización de registros electrónicos de salud (EHR) permite a las organizaciones sanitarias maximizar el potencial de sus sistemas EHR. Nuestra evaluación experta y nuestras estrategias de optimización de alto impacto garantizan la usabilidad, la fiabilidad y la interoperabilidad. Ayudamos a su organización a crear una estructura para evaluar y diseñar flujos de trabajo eficientes y fáciles de usar que mejoran la comunicación y el flujo de datos, reduciendo la carga administrativa y permitiendo a los profesionales sanitarios centrarse en la atención al paciente. Además, implementamos técnicas avanzadas de visualización de datos para transformar los datos brutos en información valiosa, facilitando la toma de decisiones informadas y la planificación estratégica optimizada directamente en los flujos de trabajo clínicos.

• Evaluación experta y optimización de alto nivel de los registros electrónicos de salud (EHR) para garantizar la usabilidad, la fiabilidad y la interoperabilidad con IHI CareOS.
• Mantenimiento continuo del sistema y de las operaciones para garantizar la seguridad, la precisión y la integridad de los datos en intercambios de datos fluidos a través de la organización de atención médica, agilizando las comunicaciones y mejorando la colaboración del equipo.
• Gestión eficaz de su sistema de historia clínica electrónica, creando un flujo de trabajo eficiente y fácil de usar que maximiza la comunicación y el flujo de datos, al tiempo que reduce la carga administrativa, y permite a los médicos centrarse en la atención al paciente en lugar de en interfaces complejas.
• Implementación de visualización avanzada de datos para transformar datos brutos en información visual significativa que permita una toma de decisiones más informada y una planificación estratégica optimizada.

Asesoramiento y apoyo en materia de cumplimiento normativo.

El servicio de Asesoramiento y Apoyo en Cumplimiento Normativo de IHI ayuda a las organizaciones de atención médica a contar con la estructura necesaria para cumplir con éxito las normativas y los requisitos de acreditación. Nuestras evaluaciones integrales garantizan la alineación con las regulaciones sanitarias y los estándares del sector. Ofrecemos estrategias personalizadas, recomendaciones a medida y planes de acción individualizados para gestionar eficazmente las auditorías y abordar las deficiencias detectadas. Con apoyo continuo y orientación experta, ayudamos a las organizaciones a afrontar los complejos cambios normativos, mantener el cumplimiento a lo largo del tiempo y demostrar de forma constante su compromiso con la excelencia y la atención de alta calidad.

• Evaluaciones exhaustivas para el cumplimiento normativo y la alineación con las regulaciones de atención médica para garantizar que se cumplan continuamente todos los estándares y requisitos de la industria.
• Estrategias, recomendaciones personalizadas y planes de acción a medida para gestionar eficazmente las encuestas y solucionar cualquier deficiencia detectada.
• Apoyo continuo y orientación experta para ayudar a su organización de atención médica a afrontar los cambios regulatorios, mantener el cumplimiento a lo largo del tiempo y lograr consistentemente la excelencia regulatoria.
  

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