Factores humanos en acción

Rebecca Butler, MA, es gerente sénior del programa de seguridad del sistema en MedStar Health. En este puesto, ayuda a gestionar los procesos de revisión y notificación de eventos adversos del sistema. Rebecca se especializa en la integración de principios de ingeniería de factores humanos y ciencia de la seguridad para crear e implementar soluciones que aumenten la seguridad en todo el sistema de MedStar Health. Tiene experiencia en la usabilidad de dispositivos médicos y anteriormente trabajó para el Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health como consultora para fabricantes que participaban en el proceso de presentación de solicitudes de comercialización ante la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Posee una licenciatura en ingeniería industrial y de sistemas de Virginia Tech y una maestría en factores humanos y cognición aplicada de la Universidad George Mason.

Laura Lee, MS, BSN, es la Vicepresidenta Adjunta de Seguridad del Paciente de MedStar Health. En este cargo, Laura desempeña un papel fundamental en el desarrollo y la puesta en marcha de las iniciativas estratégicas de alta fiabilidad y seguridad del paciente de MedStar Health. Laura está comprometida con la aplicación práctica de los principios de alta fiabilidad en la atención sanitaria y las operaciones de salud, y con el avance de MedStar Health como líder en el diseño de sistemas de seguridad proactivos que anticipan y previenen riesgos y condiciones inseguras. Antes de incorporarse al equipo de MedStar Health, Laura fue Directora de la Oficina de Seguridad del Paciente y Calidad Clínica del Centro Clínico de los Institutos Nacionales de la Salud (NIH CC). Como miembro del equipo directivo superior, sus responsabilidades incluían la gestión de los programas de seguridad del paciente, mejora de la calidad clínica y medición del desempeño del NIH CC, la dirección del proceso de alta fiabilidad del NIH CC y la gestión de sus actividades de acreditación. Laura posee una maestría en Liderazgo en Seguridad del Paciente de la Facultad de Medicina de la Universidad de Illinois en Chicago, una licenciatura en Enfermería de la Universidad Católica de América y una licenciatura en Administración de Empresas del Gettysburg College.

Kristen Miller, Dra. en Salud Pública (DrPH), CPPS, es codirectora del Centro de Seguridad de Sistemas de Diagnóstico de MedStar Health, directora científica sénior del Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health, profesora asociada de Medicina de Emergencia en la Facultad de Medicina de la Universidad de Georgetown, profesora afiliada del Centro de Innovación de Informática Biomédica de Georgetown y profesora de posgrado en la Facultad de Salud Pública de la Universidad George Mason. La Dra. Miller es una investigadora de factores humanos con orientación clínica, centrada en la seguridad diagnóstica, la toma de decisiones médicas, la informática y la evaluación de intervenciones médicas, con énfasis en la prestación de atención médica. Su trabajo incorpora componentes de ingeniería industrial y psicología cognitiva, y considera todo el sistema, desde la tecnología de la información sanitaria hasta las características de cada paciente. Recientemente, la Dra. Miller fue nombrada miembro del Forum de la Academia Nacional de Medicina (NAM) sobre el Avance de la Excelencia Diagnóstica, participa como mentora en el Programa de Becas de Excelencia Diagnóstica de la Sociedad para Mejorar el Diagnóstico en Medicina (SIDM) y es participante activa del Grupo de Trabajo de Expertos en Medidas de Seguridad Diagnóstica para apoyar el Programa de Indicadores de Calidad (QI) de la AHRQ.

Zoe Pruitt, MS, CPHFH, es científica sénior de factores humanos en el Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health. Se especializa en la aplicación de la psicología del error humano al análisis de incidentes de seguridad y la mejora de procesos. Sus intereses de investigación incluyen la usabilidad de las tecnologías sanitarias, como los registros electrónicos de salud y los registros de administración de medicamentos. También colabora en la gestión del equipo de consultoría interna y externa de factores humanos del centro, así como en las iniciativas de formación sincrónica y asincrónica. Ha impartido conferencias en diversas conferencias e instituciones, como el Institute for Healthcare Improvement y la Autoridad de Seguridad del Paciente. Zoe obtuvo su Máster en Factores Humanos y Cognición Aplicada en la Universidad George Mason y su Licenciatura en Ciencias Cerebrales y Cognitivas en la Universidad de Rochester. Además, es profesional certificada en Factores Humanos en la Atención Médica.

Raj Ratwani, PhD, MPH, es el director del Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health, el mayor equipo de investigación en factores humanos integrado en un sistema de salud. Como director del centro, es responsable del desarrollo y la ejecución de la estrategia general, y supervisa la investigación, los servicios de asesoramiento y las iniciativas educativas. También es vicepresidente de asuntos científicos del Instituto de Investigación de MedStar Health. Es responsable de apoyar a los investigadores en el desarrollo de programas, identificar socios estratégicos y oportunidades de financiación para fomentar la investigación de alto impacto, y respaldar una infraestructura administrativa que permita una investigación rigurosa. Obtuvo un doctorado en Factores Humanos y Cognición Aplicada de la Universidad George Mason y recibió el premio Fleishman a la mejor tesis doctoral. Realizó una estancia postdoctoral en el Laboratorio de Investigación Naval de los Estados Unidos, financiada por el Consejo Nacional de Investigación. El Dr. Ratwani es profesor en la Facultad de Medicina de la Universidad de Georgetown, donde imparte clases sobre factores humanos en el programa de Maestría Ejecutiva en Calidad Clínica, Seguridad y Liderazgo.