Factores humanos en acción

Rebecca Butler, MA, es gerente sénior de programas del programa de seguridad del sistema en MedStar Health. En este puesto, ayuda a gestionar los procesos de notificación y revisión de eventos adversos del sistema. Rebecca se especializa en la integración de los principios de ingeniería de factores humanos y ciencias de la seguridad para crear e implementar soluciones que aumenten la seguridad en todo el sistema de MedStar Health. Tiene experiencia en usabilidad de dispositivos médicos y anteriormente trabajó para el Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health como consultora de fabricantes que trabajaban en el proceso de presentación de solicitudes previas a la comercialización de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Tiene una licenciatura en ingeniería industrial y de sistemas de Virginia Tech y una maestría en factores humanos y cognición aplicada de la Universidad George Mason.

Laura Lee, MS, BSN, es la Vicepresidenta Adjunta de Seguridad del Paciente de MedStar Health. En este puesto, Laura es fundamental para el desarrollo y la implementación de las iniciativas estratégicas de alta confiabilidad y seguridad del paciente de MedStar Health. Laura se compromete a implementar los principios de alta confiabilidad mediante aplicaciones prácticas en la primera línea de la atención médica y las operaciones de atención médica, y a impulsar a MedStar Health como líder en el diseño de sistemas de seguridad proactivos que anticipan y previenen riesgos y condiciones inseguras. Antes de unirse al equipo de MedStar Health, Laura fue Directora de la Oficina de Seguridad del Paciente y Calidad Clínica del Centro Clínico de los Institutos Nacionales de Salud (NIH CC). Como miembro sénior del equipo de liderazgo, sus responsabilidades incluían la gestión de los programas de seguridad del paciente, mejora de la calidad clínica y medición del desempeño del NIH CC, la guía del proceso de alta confiabilidad del NIH CC y la gestión de las actividades de acreditación del NIH CC. Laura tiene una Maestría en Ciencias en Liderazgo en Seguridad del Paciente de la Facultad de Medicina de la Universidad de Illinois-Chicago, una Licenciatura en Ciencias en Enfermería de la Universidad Católica de América y una Licenciatura en Artes en Administración de Empresas del Gettysburg College.

Kristen Miller, Dra. en Salud Pública (DPH), CPPS, es codirectora del Centro para la Seguridad de los Sistemas de Diagnóstico de MedStar Health, directora científica sénior del Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health, profesora asociada de Medicina de Emergencia en la Facultad de Medicina de la Universidad de Georgetown, profesora asociada del Centro de Innovación en Informática Biomédica de Georgetown y profesora de posgrado de la Facultad de Salud Pública de la Universidad George Mason. La Dra. Miller es una investigadora de factores humanos con orientación clínica que se centra en la seguridad diagnóstica, la toma de decisiones médicas, la informática y la evaluación de intervenciones médicas, con énfasis en la atención médica. Su trabajo incorpora componentes de ingeniería industrial y psicología cognitiva, considerando todo el sistema, desde la tecnología de la información sanitaria hasta las características de cada paciente. Recientemente, la Dra. Miller fue nombrada miembro del Forum de la Academia Nacional de Medicina (NAM) para el Avance de la Excelencia Diagnóstica, es mentora en la Beca de Excelencia Diagnóstica de la Sociedad para la Mejora del Diagnóstico en Medicina (SIDM) y participa activamente en el Grupo de Trabajo de Expertos en Medidas de Seguridad Diagnóstica para apoyar el Programa de Indicadores de Calidad (MC) de la AHRQ.

Zoe Pruitt, MS, CPHFH, es Científica Sénior en Factores Humanos en el Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health. Se especializa en la aplicación de la psicología del error humano al análisis de eventos de seguridad y la mejora de procesos. Sus intereses de investigación incluyen la usabilidad de las tecnologías sanitarias, incluyendo los historiales clínicos electrónicos y los registros de administración de medicamentos. También colabora en la gestión del equipo consultor interno y externo de factores humanos del centro, así como en las iniciativas de formación sincrónica y asincrónica. Ha impartido conferencias en diversas conferencias e instituciones, como el Institute for Healthcare Improvement y la Autoridad de Seguridad del Paciente. Zoe obtuvo su Maestría en Factores Humanos y Cognición Aplicada en la Universidad George Mason y su Licenciatura en Ciencias del Cerebro y Cognitivas en la Universidad de Rochester. Además, es Profesional Certificada en Factores Humanos en la Atención Médica.

Raj Ratwani, PhD, MPH, es el director del Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health, el mayor equipo de investigación en factores humanos integrado en un sistema de salud. Como director del centro, es responsable del desarrollo y la ejecución de la estrategia general, y supervisa la investigación, los servicios de asesoría y las iniciativas educativas. También es vicepresidente de asuntos científicos del Instituto de Investigación de MedStar Health. Es responsable de apoyar a los investigadores en el desarrollo de programas, identificar socios estratégicos y oportunidades de financiación para fomentar la investigación de alto impacto, y respaldar una infraestructura administrativa que permita una investigación rigurosa. Obtuvo un Doctorado en Factores Humanos y Cognición Aplicada por la Universidad George Mason y recibió el premio Fleishman a la disertación por su destacada investigación. Completó una beca posdoctoral del Consejo Nacional de Investigación en el Laboratorio de Investigación Naval de EE. UU. El Dr. Ratwani es profesor en la Facultad de Medicina de la Universidad de Georgetown e imparte docencia sobre factores humanos en el programa de Maestría Ejecutiva en Calidad Clínica, Seguridad y Liderazgo.