سلامة المرضى وتحسين الجودة: أسس للمهنيين في بداية حياتهم المهنية، سبتمبر 2026

جيسي ماكول، الحاصل على ماجستير إدارة الأعمال ، هو مدير أول ومستشار تطوير في Institute for Healthcare Improvement (IHI). يقدم جيسي التوجيه والإرشاد للأفراد والمؤسسات خلال عملية التطوير، والتي تشمل تحديد أولويات التطوير الاستراتيجية بناءً على البيانات، وتطوير أنظمة تشغيلية لدعم التطوير، وبناء القدرات العملية اللازمة للموظفين لتحقيق نتائج ملموسة. كما يمتلك جيسي خبرة واسعة في تدريب المؤسسات على إشراك الكوادر الطبية للحد من الإرهاق وتعزيز الرضا الوظيفي. انضم جيسي إلى IHI عام ٢٠٠٧، وخلال فترة عمله، قام بتصميم وتنفيذ وتقييم برامج ومشاريع في جميع أنحاء العالم. جيسي أيضًا زميل تدريس في كلية هارفارد تي إتش تشان للصحة العامة، ولديه خبرة في التطبيق العملي لعلم التطوير، وإشراك الموظفين ورفاهيتهم، وتطوير البرامج والمنتجات، والتسويق والاتصالات، وإدارة علاقات العملاء، وعمليات المبادرات واسعة النطاق. حصل جيسي على شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة نورث إيسترن في بوسطن، وشهادة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية إيزنبرغ للإدارة بجامعة ماساتشوستس أمهيرست.

جيسيكا بيرهورست، الحاصلة على ماجستير في CPPS ، وشهادات معتمدة في سلامة المرضى، وجودة الرعاية الصحية، وإدارة المخاطر الصحية، تعمل كمستشارة في الجودة والسلامة وإدارة الموارد البشرية لدى شركة أبتيف ريسورسز، وتتخصص في مجالات سلامة المرضى، وسلامة القوى العاملة، والموثوقية العالية. وهي عضو هيئة تدريس في برنامج تطوير القيادات التنفيذية في سلامة المرضى التابع Institute for Healthcare Improvement ( IHI )، وفي برنامج إعادة تصميم مراجعة الأحداث باستخدام تحليل الأسباب الجذرية واتخاذ الإجراءات (RCA2). قبل انضمامها إلى أبتيف ريسورسز، شغلت منصب المدير الأول في معهد تحسين الرعاية الصحية ( IHI). كما شغلت منصب نائب الرئيس المساعد للجودة وسلامة المرضى في نظام أوكسنر الصحي، حيث ساهمت في وضع الأولويات الاستراتيجية في مجال الجودة وسلامة المرضى، وأشرفت على مشاريع متنوعة شملت سلامة المرضى، وتحسين الأداء، والاستعداد التنظيمي، والتمريض في العيادات الخارجية، ونتائج الجودة. وقد قدمت عروضًا حول عملها في برنامج RCA2 وتحسين ثقافة السلامة في العديد من الاجتماعات الإقليمية والوطنية. كما عملت على مشاريع بحثية تتعلق بخفض معدل وفيات الإنتان، وتحسين فرص حصول الفئات السكانية المحرومة على الرعاية الصحية. حصلت جيسيكا على شهادة البكالوريوس من جامعة تولين، وشهادة الماجستير في الصحة العامة من كلية الصحة العامة بجامعة ولاية لويزيانا. وهي Certified Professional in Patient Safety (CPPS)، وأخصائية معتمدة في جودة الرعاية الصحية (CPHQ)، وأخصائية معتمدة في إدارة مخاطر الرعاية الصحية (CPHRM).

الدكتور لاوج سوكول-هيسنر، الحاصل على شهادة البورد في سلامة CPPS)، طبيب ممارس، ومُعلّم، وباحث، ومُبتكر، وقائد في مجال سلامة المرضى وتحسين الجودة. يشغل منصب أستاذ مشارك في الطب، وطبيب مُعالج في مستشفى جامعة واشنطن (UW) ومركز هاربورفيو الطبي، ومُرشد في مجال تحسين الجودة في مركز جامعة واشنطن للبحوث في جودة وسلامة رعاية المرضى. وبصفته المدير المُشارك لمبادرة جامعة واشنطن للمساءلة والتحسين، ومُدرّبًا لأعضاء هيئة التدريس في مبادرة PACT، يُساهم في قيادة الجهود الوطنية لدعم ونشر استجابات أكثر استباقية وأخلاقية ومُركّزة على المريض بعد وقوع حوادث الضرر. لديه خبرة عملية في مجال الجودة والسلامة، حيث شغل سابقًا منصب المدير الطبي الأول لسلامة المرضى في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي في بوسطن. وبصفته عضوًا في هيئة التدريس في معهد تحسين IHI) ، ومديرًا سابقًا لبرنامج الزمالة في الجودة والسلامة، ومديرًا لدورة برنامج الماجستير في كلية الطب بجامعة هارفارد، فهو شغوف بالمساهمة في تطوير الجيل القادم من القادة في مجال الجودة والسلامة، ويُدرّس بانتظام حول سلامة المرضى، وتحسين الجودة، والقيادة. أكمل دراسته الطبية وتخصصه في الطب الباطني في جامعة بنسلفانيا.

بات فولكاريللي، الحاصلة على بكالوريوس في التمريض وماجستير في الآداب ودكتوراه في الفلسفة ، تشغل منصب نائب الرئيس الأول لخدمات رعاية المرضى ورئيسة قسم التمريض في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي، حاملةً اسم سينثيا وروبرت ج. ليبوفسكي. انضمت فولكاريللي مجددًا إلى المركز بعد أن شغلت منصب نائب الرئيس لسلامة المرضى في شركة CRICO، وهي شركة التأمين التابعة لـ 35 مؤسسة تابعة لجامعة هارفارد، لمدة ثلاث سنوات. وخلال فترة عملها في CRICO، ساهمت بات في وضع حلول استراتيجية وتشغيلية لسلامة المرضى. قبل انضمامها إلى CRICO في عام 2020، عملت فولكاريللي في مناصب مختلفة في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي لأكثر من 30 عامًا، شملت مناصب قيادية في التمريض وفي مجال سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية، حيث شغلت في نهاية المطاف منصب نائب الرئيس لجودة الرعاية الصحية. تُحاضر فولكاريللي بدوام جزئي في كلية الطب بجامعة هارفارد، وشاركت على مدى السنوات الخمس الماضية في إدارة دورة تدريبية حول إشراك المرضى وعائلاتهم في الجودة والسلامة ضمن برنامج الماجستير في جودة وسلامة الرعاية الصحية في كلية الطب بجامعة هارفارد. حصلت فولكاريللي على بكالوريوس العلوم في التمريض من كلية هنتر التابعة لجامعة مدينة نيويورك، ونالت درجتي الماجستير والدكتوراه من جامعة نيويورك. وهي عضو في المجلس الاستشاري لشبكة تحسين جودة الرعاية المحيطة بالولادة (PNQIN)، واللجنة الفرعية للجودة والسلامة التابعة لمجلس إدارة ميرسي، وهي منظومة صحية مقرها سانت لويس، ميزوري، واللجنة الفرعية للجودة والسلامة التابعة لمجلس إدارة بايستيت هيلث. كما شغلت فولكاريللي سابقًا منصب الرئيس المشارك لتحالف ماساتشوستس للتواصل وحل النزاعات في أعقاب الإصابات الطبية (MACRMI) وخدمات دعم الصدمات الناجمة عن التدخل الطبي (MITSS)، وكلاهما الآن جزء من مركز بيتسي ليمان. وشغلت أيضًا عضوية مجلس إدارة ائتلاف ماساتشوستس للوقاية من الأخطاء الطبية، ورئاسة جمعية ماساتشوستس لإدارة مخاطر الرعاية الصحية.