وعلى الرغم من التقدم الكبير الذي أحرز في مجال الرعاية الصحية، فإن العديد من أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم تعاني من نفس مجموعة التحديات المتعلقة بالجودة والسلامة، بما في ذلك نهج "الجودة التفاعلية" الشائع للغاية والذي لا يؤدي إلى تغيير تحويلي.

في المقابل، يُعدّ نهج IHI Whole System Quality أكثر استباقية وشمولية واستراتيجية، إذ يُساعد المؤسسات على توقع المخاطر والتخفيف منها ودمج أنشطة الجودة لديها. ويُسهم Whole System Quality في بناء نهج استراتيجي شامل للجودة والتحول التنظيمي.

تعتمد Whole System Quality على ثلاثة أنشطة جودة مترابطة - تخطيط الجودة، ومراقبة الجودة، وتحسين الجودة - والتي تسمح للأنظمة الصحية بتطوير الهياكل والقدرات اللازمة للتحرك بشكل مستدام نحو تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، والقضاء على عيوب الجودة والسلامة بشكل موثوق، وبناء المرونة الحقيقية في النظام.

عندما يتم نشره بنجاح، يحول Whole System Quality منظمة الرعاية الصحية من موقف يأتي فيه قسم الجودة إلى "الإنقاذ" عندما يحدث حدث، إلى موقف يعمل بشكل استباقي على تحديد نقاط الخطر في الوقت الفعلي والتخفيف منها قبل حدوث الحدث.