Área de mejora: Whole System Quality

Whole System Quality

La Whole System Quality es un enfoque más holístico de la gestión de la calidad que integra la planificación de la calidad, el control de la calidad y las actividades de mejora de la calidad en toda la organización, respaldadas por prácticas de liderazgo que fomentan una cultura de aprendizaje.

A pesar de los importantes avances en la atención médica, muchos sistemas de salud en todo el mundo se ven afectados por el mismo conjunto de desafíos de calidad y seguridad, incluido el enfoque demasiado común de “calidad reactiva” que no produce cambios transformacionales.

En cambio, el enfoque de Whole System Quality de IHI es más proactivo, holístico y estratégico, y ayuda a las organizaciones a anticipar y mitigar riesgos, así como a integrar sus actividades de calidad. La Whole System Quality fundamenta un enfoque estratégico para toda la organización en materia de calidad y transformación organizacional.

La Whole System Quality se basa en tres actividades de calidad interrelacionadas (planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad) que permiten a los sistemas de salud desarrollar las estructuras y capacidades necesarias para avanzar de manera sostenible hacia una mejor satisfacción de las necesidades de los clientes, eliminando de manera confiable los defectos de calidad y seguridad y creando una verdadera resiliencia en el sistema.

Cuando se implementa con éxito, Whole System Quality cambia a una organización de atención médica de una posición en la que el departamento de calidad acude al “rescate” cuando ocurre un evento, a una que identifica de manera proactiva los puntos de riesgo en tiempo real y los mitiga antes de que ocurra un evento.

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Recursos y herramientas gratuitos para mejorar la Whole System Quality

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Whole System Quality: Lograr la transformación organizacional

Los sistemas de salud que han implementado el enfoque de Whole System Quality IHI alinean sus proyectos de calidad con una estrategia organizacional integral, lo que les permite anticipar y satisfacer proactivamente las necesidades de los pacientes y crear experiencias de atención que realmente generen valor. Con décadas de experiencia global en el desarrollo de mejores sistemas de calidad y seguridad, IHI puede ayudar a acelerar la transformación de su organización mediante el Diagnóstico de Whole System Quality .
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