الانضمام إلى شراكة قياس الجودة: دليل للمبتدئين

تستخدم مراكز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) مقاييس الجودة كأداة أساسية لتحسين جودة الرعاية وسلامة المرضى. وتتولى شراكة قياس الجودة (PQM)، التي تديرها شركة باتيل، مسؤولية مراجعة مقاييس جودة الرعاية الصحية واعتمادها، لضمان ملاءمتها وموضوعيتها وجدواها في تحسين نتائج المرضى. وقد دعم معهد تحسين الرعاية IHI) هذا الجهد منذ عام 2023، بالتعاون مع باتيل، لإضفاء خبرته في تحسين الجودة ومنظور العدالة على هذه العملية المهمة.

تتمثل رؤية PQM في جعل عملية اعتماد مقاييس CMS موثوقة وشفافة وقابلة للتحقيق، والأهم من ذلك، ذات مغزى. ولتحقيق ذلك، تستخدم باتيل نهجًا قائمًا على التوافق يجمع بين آراء متنوعة، تشمل الأطباء والمرضى ومطوري المقاييس والمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات الصحية. وتتألف هذه الشبكة من الخبراء من أكثر من 1200 عضو يمثلون مختلف وجهات النظر في مجال الرعاية الصحية.

من خلال برنامج إدارة الجودة الشاملة (PQM)، يُمكن للأفراد المشاركة في حوارات هامة والتأثير على القرارات التي تُؤثر على الرعاية الصحية في جميع أنحاء البلاد. تتوفر ثلاث عمليات مراجعة متميزة يُمكن للأفراد الانضمام إليها، مع مجموعة متنوعة من فرص المشاركة - بدءًا من تقديم التعليقات العامة وصولًا إلى تولي دور فاعل كعضو في اللجنة. وتلعب كل عملية دورًا حاسمًا في ضمان أن تكون معايير الجودة قائمة على الأدلة، وعملية، ومتوافقة مع احتياجات نظام الرعاية الصحية.

Image

تضمن عملية الاعتماد والصيانة أن تكون التدابير المقدمة للاعتماد قائمة على الأدلة، وسليمة علميًا، ومتوافقة مع المعرفة المهنية الحالية. يجب أن تكون التدابير آمنة وفعالة، وألا تزيد من خطر حدوث نتائج سلبية غير مقصودة. تتضمن كل دورة من دورات الاعتماد والصيانة، التي تُعقد في فصلي الخريف والربيع، مراجعة شاملة من قبل لجنة الاعتماد والصيانة، التي تقرر اعتماد كل تدبير من عدمه. في عام 2025، قُدِّم 92 تدبيرًا إلى باتيل للنظر فيها، منها 59 تدبيرًا وصلت إلى مرحلة مراجعة اللجنة. تتناول هذه التدابير مجالات حيوية مثل سلامة المرضى، والفعالية السريرية، وسهولة الوصول إلى الرعاية الصحية، وخفض التكاليف.

تُجرى عملية مراجعة التدابير قبل وضع القواعد (PRMR) سنويًا لتقديم توصيات إلى مراكز خدمات الرعاية الطبية والرعاية الصحية (CMS) التابعة لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS) بشأن اختيار تدابير الجودة والكفاءة التي يُنظر في استخدامها من قبل الوزارة. وتُقيّم عملية PRMR التدابير بناءً على جدواها، وملاءمة نطاقها، والوقت اللازم لتحقيق قيمتها. وفي عام 2025، قدمت اللجنة توصيات بشأن 52 تدبيرًا.

تُجرى عملية مراجعة مجموعة المقاييس (MSR) سنويًا لتقييم مدى ملاءمة استمرار استخدام المقاييس في برامج مراكز خدمات الرعاية الطبية (CMS). تُقيّم لجنة مراجعة مجموعة المقاييس المقاييس عبر ثلاثة مجالات رئيسية: الأهمية، واختصار تدفق البيانات، ومسار المريض. في عام 2025، راجع فريق توصيات مراجعة مجموعة المقاييس 21 مقياسًا في ستة برامج تابعة لمراكز خدمات الرعاية الطبية.

إشراك جميع الأصوات المهمة في الجودة على طاولة الحوار

يُشكّل الأعضاء البالغ عددهم 1200 عضوًا جوهر هذا العمل، إذ يُسهمون بخبراتهم وتجاربهم في مجال الرعاية الصحية في عمليات مراجعة معايير الجودة. وتُساهم آراؤهم في تحديد الأولويات والتوصيات ضمن عمليات قائمة على التوافق، ما يضمن أن تعكس القرارات الواقع العملي. ويستطيع الأعضاء رؤية أثر مساهماتهم على قياس الجودة على المستوى الوطني، ما يُساعد على تحقيق تحسينات ملموسة في الرعاية.

وقد شارك عدد من أعضاء PQM وجهة نظرهم حول أهمية هذا العمل:

"تتيح عملية الاعتماد والصيانة (E&M) للأطباء التركيز على التفكير السريري الحقيقي - وليس على العبء الإداري."

"إن عملية التقييم والإدارة التي تتحسن باستمرار تعكس نفس عقلية تحسين الجودة التي يستخدمها الأطباء في رعاية المرضى."

شكرًا لشركة باتيل ومركز خدمات الرعاية الصحية (CMS) على جعل أصوات المرضى ذات مغزى وضمان سماعها. كل هذه القياسات تُطبّق في العالم الذي نعيش فيه. أُقدّر كل ما تبذلونه لضمان سماع صوتنا. هذا يعني أن لدينا فرصة أفضل لعالم أكثر أمانًا للمرضى.

كيف يمكنك المشاركة؟

يعتمد نهج باتيل الشفاف والفعّال في بناء التوافق على خبرة والتزام أعضاء لجانها. وتولي باتيل أهمية قصوى للتنوع في المشاركة، حيث تُشرك الأفراد والمنظمات من مختلف قطاعات الرعاية الصحية بشكل فعّال. وقد أدى هذا الجهد إلى زيادة مشاركة المرضى وجماعات المناصرة والأطباء. وتتميز اللجان بديناميكيتها، حيث تُراجع عضويتها سنويًا، وتسعى باتيل دائمًا إلى ضمّ أصوات جديدة إلى الحوار.

العضوية في PQM مجانية، مما يشجع على المشاركة الواسعة ويضمن تمثيل جميع وجهات النظر. يمكن لأي شخص مهتم بقياس الجودة المشاركة بالمستوى الذي يناسبه.

• انضم إلى PQM : سجّل مجاناً باسمك ومنصبك وبريدك الإلكتروني. تتوفر أيضاً عضويات مؤسسية. يتلقى الأعضاء نشرات إخبارية تتضمن آخر المستجدات وفرص المشاركة على مدار العام.
• أضف تعليقاتك العامة: شاركنا ملاحظاتك حول الإجراءات المقترحة، وتحسينات العمليات، وقوائم اللجان، والتوصيات. يمكنك الاطلاع على جميع فرص التعليق المفتوحة والمغلقة هنا .
• انضم إلى إحدى اللجان : ساهم بخبرتك في إحدى عمليات مراجعة المقاييس الثلاث التي تتبعها إدارة الجودة الشاملة. تُشكّل اللجان لتعكس وجهات نظر متنوعة، ويتم مراجعة العضوية فيها سنوياً.

إذا كنت شغوفًا بقياس الجودة ولكنك لست متأكدًا من أين تبدأ، فإن فريق باتيل يسعد بتقديم التوجيه: PQMSupport@battelle.org .

برينا رابيل هي قائدة قسم علوم قياس جودة الرعاية الصحية في شركة باتيل. مادي ليتل-غوز هي مديرة مشاريع في معهد تحسين الرعاية IHI).

صورة من تصوير wavebreakmedia_micro على موقع Freepick

قد يهمك أيضًا ما يلي:

• معهد تحسين الرعاية IHI) يساعد المستشفيات على الاستعداد لإجراءات مراكز خدمات الرعاية الطبية (CMS) الجديدة لجعل الرعاية أكثر أمانًا  

• إجراء جديد من مراكز خدمات الرعاية الطبية يهدف إلى تعزيز السلامة