Jafet Arrieta, MD, DrPH, MMSc, ​​Vicepresidenta del Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervisa la cartera de IHI en la región de América Latina y la Medición, Evaluación, Aprendizaje y Difusión (MEL-D). En su cargo, apoya a socios globales en el diseño e implementación de iniciativas a gran escala para la mejora de la calidad y el fortalecimiento de los sistemas de salud, y supervisa los esfuerzos globales para impulsar la ciencia de la mejora a través de las actividades de MEL-D. La Dra. Arrieta cuenta con amplia experiencia en funciones operativas, de supervisión, gestión y liderazgo en las áreas de salud pública, mejora de la calidad y fortalecimiento de los sistemas de salud en entornos con recursos bajos, medios y altos. Es instructora en la Facultad de Medicina de Harvard y en la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard. También se desempeña como Asesora de Políticas para Partners In Health y es Profesora Asociada de Ariadne Labs. Anteriormente, la Dra. Arrieta fue Directora de Operaciones de Partners In Health México. Posee un título de médica de la Facultad de Medicina del Tecnológico de Monterrey, un doctorado en salud pública de la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard y una maestría en ciencias médicas con especialización en prestación de servicios de salud global de la Facultad de Medicina de Harvard.

Amy Hosford-Swan, CPA, MS, MBA, Directora Financiera y de Operaciones del Institute for Healthcare Improvement (IHI), ha ocupado puestos de creciente responsabilidad en finanzas y administración en una amplia variedad de entornos, desde organizaciones sin fines de lucro de rápido crecimiento hasta empresas de diversos tamaños, incluyendo la firma global de contabilidad KPMG Peat Marwick. Se unió a IHI en 2007 tras su puesto más reciente como consultora sénior en Accounting Management Solutions. Anteriormente, la Sra. Hosford-Swan fue Vicepresidenta de Finanzas y Administración de Jumpstart For Young Children, Inc., donde contribuyó al crecimiento de la organización, pasando de cuatro a 44 sedes. Es Contadora Pública Certificada en la Mancomunidad de Massachusetts, graduada de la Universidad de Massachusetts en Amherst y obtuvo sus maestrías en Contabilidad y Administración de Empresas en la Northeastern University.

Sylvia Trent-Adams, PhD, RN, FAAN, FNAP, ANEF, Presidenta y Directora Ejecutiva del Institute for Healthcare Improvement (IHI), es una servidora pública de larga trayectoria que sirvió durante más de 30 años en el Ejército de los Estados Unidos y en el Cuerpo de Oficiales Comisionados del Servicio de Salud Pública de los Estados Unidos. Antes de unirse al IHI, la Dra. Trent-Adams fue Presidenta del Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad del Norte de Texas en Fort Worth, donde anteriormente ocupó el cargo de Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Estrategia. Entre sus cargos anteriores también se incluyen el de Subdirectora General de Salud Pública de los Estados Unidos, Directora General de Salud Pública Interina de los Estados Unidos y Subsecretaria Adjunta Principal de Salud del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Previamente, fue Subadministradora Asociada de la Oficina de VIH/SIDA en la Administración de Recursos y Servicios de Salud de los Estados Unidos. En estos diversos cargos de liderazgo, la Dra. Trent-Adams fue responsable de la planificación sanitaria, la dirección de programas de salud, el desarrollo de políticas y programas, y el establecimiento de prioridades legislativas y programáticas. En la Oficina de VIH/SIDA, administró el programa Ryan White de 2.300 millones de dólares, que financia la atención médica, el tratamiento, las derivaciones y los servicios de apoyo para personas sin seguro médico y con acceso limitado a servicios que viven con el VIH. La Dra. Trent-Adams desempeñó un papel fundamental en la respuesta de Estados Unidos a diversas crisis sanitarias, como la pandemia de COVID-19, la epidemia de opioides, una emergencia de salud pública del Servicio de Salud Indígena, la crisis del agua en Flint, Michigan, la respuesta al virus Zika y las respuestas a los huracanes Irma, Harvey y María. La Dra. Trent-Adams ha recibido numerosos premios y reconocimientos, entre ellos la Medalla Florence Nightingale de la Cruz Roja Internacional, la Medalla al Servicio Distinguido y la Medalla al Servicio Meritorio por su papel como Comandante de la respuesta de Estados Unidos al brote de ébola en África Occidental en 2015. Obtuvo su Licenciatura en Enfermería por la Universidad de Hampton, una Maestría en Enfermería y Políticas de Salud por la Universidad de Maryland, Baltimore, y un Doctorado en Políticas Públicas por la Universidad de Maryland, Condado de Baltimore.

Nana AY Twum-Danso, MD, MPH, FACPM, Directora de Impacto del Institute for Healthcare Improvement (IHI), es responsable de la estrategia, el desarrollo comercial, la gestión de las relaciones con los clientes y la obtención de resultados relevantes para pacientes, familias, comunidades, personal sanitario y líderes del sistema de salud. Es médica especializada en medicina preventiva y salud pública, con más de 25 años de experiencia internacional trabajando en la intersección de la atención médica y la salud pública, con especial atención a la seguridad y la equidad en una amplia gama de contextos políticos, socioeconómicos y culturales. Como líder sénior, la Dra. Twum-Danso ha desempeñado un papel fundamental como fundadora, emprendedora social, estratega, captadora de fondos e inspiración para que sus equipos alcancen resultados sobresalientes. Sus áreas técnicas de especialización incluyen la mejora de la calidad, la seguridad del paciente, el bienestar del personal, la gestión del cambio a gran escala, la estrategia, las políticas sanitarias, el fortalecimiento de los sistemas de salud, la salud comunitaria y la farmacovigilancia. La Dra. Twum-Danso obtuvo su licenciatura y su título de médica en la Universidad de Harvard y su residencia en salud pública y medicina preventiva en la Universidad de Emory. Es miembro del Colegio Estadounidense de Medicina Preventiva desde 2006 y también forma parte del Colegio Estadounidense de Medicina del Estilo de Vida, la Sociedad Internacional para la Calidad en la Atención Médica y Health Systems Global. Su licencia médica sigue vigente y está certificada por la Junta Estadounidense de Medicina Preventiva.

Alice Bonner, PhD, RN, FAAN, FAANP, Asesora Principal en Envejecimiento del Institute for Healthcare Improvement (IHI), ha ejercido como enfermera especializada durante más de 30 años. Actualmente preside la Coalición para la Mejora de la Calidad en Residencias de Ancianos y es profesora adjunta en la Facultad de Enfermería de la Universidad Johns Hopkins. Obtuvo una licenciatura en la Universidad de Cornell, una licenciatura en enfermería en la Universidad de Columbia, una maestría en enfermería en la Universidad de Massachusetts-Lowell y un doctorado en la Facultad de Enfermería de la Universidad de Massachusetts. De 2015 a 2019, la Dra. Bonner fue Secretaria de la Oficina Ejecutiva de Asuntos de la Tercera Edad del Estado de Massachusetts. De 2011 a 2013, fue Directora de la División de Residencias de Ancianos en los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) en Baltimore, Maryland. Sus áreas de investigación incluyen programas domiciliarios y comunitarios, la calidad de las residencias de ancianos y el desarrollo de la fuerza laboral de enfermería.

Camille Burnett, PhD, MPA, APHN-BC, BScN, RN, DSW, FAAN, CGNC, Vicepresidenta de Equidad en Salud, Institute for Healthcare Improvement (IHI), tiene una amplia experiencia profesional en atención médica en los EE. UU. y Canadá en salud pública y equidad en salud, investigación y administración, y como académica y consultora. En IHI , la Dra. Burnett supervisa la cartera de Equidad de EE. UU. que incluye iniciativas de equidad nacionales y locales a gran escala y basadas en el lugar que abarcan el ecosistema de atención médica. Antes de unirse a IHI, se desempeñó como Vicepresidenta Asociada de Educación y Equidad en Salud, en la Universidad de la Commonwealth de Virginia (VCU), con nombramientos como Profesora titular en la Escuela de Enfermería de VCU, Directora Ejecutiva Asociada del Instituto para la Inclusión, la Investigación y la Innovación, y en el Instituto de Salud de la Mujer de VCU, Facultad de Medicina. Anteriormente, la Dra. Burnett estuvo en la Universidad de Kentucky (UK), como Asesora Estratégica para la Participación Comunitaria y Asociaciones Académicas en la Oficina del Rector; Decana Auxiliar para la Equidad, la Extensión y la Justicia Social; Profesora titular asociada en la Facultad de Enfermería; Profesora titular de la Cátedra Cralle-Day en el Centro de Investigación sobre la Violencia contra las Mujeres de la Universidad de Kentucky; y Codirectora de Poblaciones Especiales Integradas en el Centro de Ciencias Clínicas y Traslacionales de la Universidad de Kentucky. Anteriormente, en la Universidad de Virginia, desempeñó funciones como Directora Académica de Participación Comunitaria y Colaboraciones, Profesora titular asociada en la Facultad de Enfermería y cofundadora del Centro de Equidad de la Universidad de Virginia. La investigación de la Dra. Burnett pone de relieve las influencias estructurales que dan forma a los resultados dispares y utiliza su perspectiva de justicia estructural para identificar soluciones que corrijan la inequidad. Ha formado parte de numerosos consejos directivos con nombramientos a nivel local, nacional e internacional, y es Enfermera Registrada de Salud Pública de Práctica Avanzada, Consultora Global de Enfermería certificada, Miembro de la Academia Estadounidense de Enfermería y miembro de la Asociación Estadounidense de Enfermería, la Asociación Estadounidense de Salud Pública y el Colegio Estadounidense de Ejecutivos de Atención Médica.

Claire Celeste (CC) Carnes, MBA, Vicepresidenta de Marketing y Comunicaciones del Institute for Healthcare Improvement (IHI), cuenta con una amplia experiencia en marketing y comunicación estratégica para organizaciones que se encuentran en la intersección de la atención médica y la innovación. Se unió a IHI en 2024 y lidera la marca, el marketing de productos, la planificación de lanzamiento al mercado y las comunicaciones estratégicas. Antes de unirse a IHI, la Sra. Carnes dirigió el marketing, las alianzas, el cumplimiento normativo, el desarrollo comercial y las operaciones de una empresa conjunta de salud digital con inteligencia artificial centrada en el diagnóstico. Previamente, fue Vicepresidenta de Marketing y Comunicación de Legacy Health; gestionó el marketing, la estrategia digital, la comunicación y la innovación de Providence Health & Services; supervisó el marketing regional en Kaiser Permanente; y desempeñó varios cargos que abarcaron el marketing global, las comunicaciones y las ventas en Intel Corporation. Sus equipos han recibido numerosos premios nacionales de marketing en el sector salud, incluidos el Health Leaders Marketing y el premio al sitio web de salud y bienestar eHealth. La Sra. Carnes desarrolló el plan de estudios de posgrado en Marketing y Comunicación Estratégica en el Sector Salud para la Escuela Wagner de la Universidad de Nueva York y posteriormente impartió clases a varios grupos de profesionales clínicos y de operaciones. Ha participado como moderadora, ponente y panelista en conferencias profesionales, incluyendo HIMSS. Cuenta con experiencia en juntas directivas de organizaciones sin fines de lucro y empresas, y actualmente preside la junta directiva de una consultora especializada. La Sra. Carnes obtuvo su MBA en la Kellogg School de Northwestern y su licenciatura en la Edward R. Murrow School of Communication de la Universidad Estatal de Washington.

Josh Clark, RN, MHA, Vicepresidente de Sistemas Operativos de Calidad y Seguridad del Instituto para la Mejora de la Atención Médica (IHI), colabora con sistemas de atención médica para implementar una serie de flujos de trabajo tecnológicos que integran a la perfección la calidad, la seguridad y la experiencia en las operaciones clínicas en diversos entornos. Antes de unirse a IHI, fue Vicepresidente Sénior de Operaciones de Calidad y Seguridad en Jefferson Health, un sistema hospitalario de 18 hospitales que abarca la región metropolitana de Filadelfia y el sur de Nueva Jersey. En Jefferson Health, lideró la implementación de un sistema operativo líder en la industria que incluía un innovador programa de revisión de eventos adversos graves, reuniones de escalamiento empresarial, una plataforma de aprendizaje organizacional y triaje, y una plataforma de análisis empresarial de vanguardia. Anteriormente, el Sr. Clark fue Director Sénior de Calidad y Seguridad Empresarial en Carilion Clinic. En Carilion, contribuyó al desarrollo y la dirección de uno de los equipos de factores humanos con mayor experiencia clínica del país. Ha participado en los Equipos de Acción del Forum Nacional de Calidad para la Seguridad de los Opioides y la Seguridad de los Medicamentos, y forma parte de la Junta Directiva de la Fundación para la Mejora de la Atención Médica. Su labor para integrar factores humanos traslacionales en las operaciones clínicas fue reconocida por el National Quality Forum con el premio Next Generation Innovator Award 2018. Su trabajo en Jefferson Health fue reconocido por ECRI y el premio Safety Excellence Award 2021 de ISMP. El Sr. Clark obtuvo sus títulos de enfermero registrado y maestría en administración de atención médica en el Jefferson College of Health Sciences.

David Coletta, Director Ejecutivo de Desarrollo de Alianzas del Institute for Healthcare Improvement (IHI), es responsable de desarrollar alianzas organizacionales diseñadas para impulsar la misión del IHI, mejorar las vías de colaboración con los socios en todos los programas y en los imperativos de calidad y seguridad, así como de gestionar y desarrollar estas relaciones. Antes de unirse al IHI, trabajó durante nueve años en la Fundación Nacional para la Seguridad del Paciente como miembro del equipo ejecutivo, donde participó en prioridades estratégicas, operativas, financieras y de marketing. Su experiencia previa abarca diversas actividades de gestión de relaciones, desarrollo de negocios, marketing, comunicaciones y diseño de programas en organizaciones de nueva creación, medianas y grandes.

Pedro Delgado, MSc, Vicepresidente del Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervisa la cartera de proyectos del IHI en tres regiones (Latinoamérica, Europa y Australasia) y la IHI Open School. Con sede en el Reino Unido, ha sido una figura clave en la expansión global del IHI. Desde la reducción de cesáreas e infecciones nosocomiales en Brasil y varios países latinoamericanos, hasta la mejora de la educación infantil en Chile, pasando por la mejora de la seguridad del paciente en Portugal y la salud mental en Londres, el Sr. Delgado ha liderado las relaciones con altos directivos y el diseño e implementación de iniciativas y redes de mejora de sistemas de salud a gran escala a nivel mundial. Asesora a altos directivos y equipos, e imparte numerosas conferencias en todo el mundo sobre cambio a gran escala, seguridad del paciente y mejora de la calidad. Es instructor en la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard y editor asociado de BMJ Leader . Antes de incorporarse al IHI en 2010, ocupó cargos en la gestión hospitalaria y en el liderazgo de la mejora a gran escala en el Reino Unido, y acumuló experiencia trabajando en salud mental en Venezuela y el Reino Unido.

Cathleen Duffy, vicepresidenta de Finanzas del Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervisa las operaciones financieras de la organización y los procesos de planificación e informes financieros, incluyendo auditorías anuales, presupuestos, pronósticos y todos los análisis e informes financieros de la organización. Es una pieza clave del equipo de planificación operativa responsable de la implementación del plan estratégico del IHI. La Sra. Duffy trabaja con los líderes regionales y el equipo ejecutivo para lograr resultados programáticos y financieros dentro de sus áreas de responsabilidad, gestionando eficazmente sus recursos y comprendiendo las finanzas de la organización en su conjunto. También es la persona de contacto para todos los programas del IHI en países en desarrollo y trabaja directamente con los subbeneficiarios en África, actuando como mentora y supervisando al personal según sea necesario. Se unió al IHI en 1997 como contadora y, durante su trayectoria, ha liderado diversas iniciativas de mejora interna. La Sra. Duffy obtuvo su licenciatura en Contabilidad en Stonehill College.

Jill Duncan, RN, MS, MPH, Vicepresidenta del Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervisa la cartera de redes estratégicas del IHI. Dirige la Alianza de Liderazgo del IHI en EE. UU. y es responsable del éxito de los equipos globales en la catalización y aceleración del intercambio de conocimientos para la mejora a través de sólidas redes basadas en relaciones en todas las comunidades del IHI . La Sra. Duncan es una socia, facilitadora y asesora activa en iniciativas a gran escala centradas en el liderazgo, el bienestar del personal, la mejora de la calidad clínica y el desarrollo de redes de aprendizaje dinámicas. Sus responsabilidades anteriores en el IHI incluyen las operaciones diarias y la planificación estratégica de la IHI Open School, el liderazgo de varias iniciativas orientadas a resultados y el diseño y desarrollo de programas de desarrollo del personal. La Sra. Duncan se basa en su experiencia como enfermera especialista clínica, líder de calidad, educadora de enfermería y proveedora de atención de primera línea. Obtuvo su licenciatura en enfermería en la Universidad de Georgetown y su maestría en ciencias y maestría en salud pública en la Universidad de Illinois en Chicago.

Shadin Hilton, MS, MBA, RNC, PMP, CPHQ, Vicepresidenta, supervisa la cartera de trabajo de IHI en la región de Oriente Medio y Norte de África (MENA). Shadin cuenta con más de 27 años de experiencia en el sector sanitario, abarcando la atención clínica, las operaciones y la administración hospitalaria, la gestión de programas y la consultoría estratégica. Shadin ha liderado la transformación del sistema sanitario en Oriente Medio, colaborando con ministerios de salud, organismos reguladores, proveedores, pagadores y otras instituciones globales. Shadin ha diseñado e implementado programas en seguridad del paciente, mejora de la calidad y salud pública, logrando mejoras cuantificables en los resultados y el rendimiento del sistema. Como socia de confianza de gobiernos y organizaciones internacionales, Shadin gestiona complejos ecosistemas sanitarios y entornos de datos, alineando las estrategias con las visiones nacionales y aplicando métodos basados ​​en datos para lograr una transformación e impacto sostenibles. Anteriormente, Shadin gestionó el rendimiento estratégico, financiero y operativo de los departamentos hospitalarios de un gran hospital universitario de investigación en Estados Unidos. Posee dos másteres, uno en Administración de Empresas y otro en Administración Sanitaria, una licenciatura en Enfermería y Certificaciones en enfermería, calidad de la atención médica y gestión de proyectos.

Jennifer Lenoci-Edwards, MPH, BSN, RN, Vicepresidenta, dirige la cartera de Desarrollo Profesional de IHI. En este cargo, se dedica a mejorar la salud y la atención médica mediante el fortalecimiento de las capacidades de las personas y los sistemas de salud en los métodos de mejora de la calidad comprobados de IHI. Desde que se unió a IHI en 2015, Jennifer ha trabajado con una amplia gama de agencias federales, sistemas de salud y socios filantrópicos. Lideró la asociación de IHI en la Red Nacional de Acción COVID para Residencias de Ancianos, una colaboración con Project ECHO que creó una comunidad de aprendizaje en tiempo real de más de 5000 residencias de ancianos para responder a la pandemia de COVID-19. Jennifer comenzó su carrera como enfermera de urgencias, adquiriendo 15 años de experiencia en primera línea en entornos clínicos complejos. En el Departamento de Salud e Higiene Mental de Maryland, lideró el lanzamiento inicial de ImmuNet, el registro estatal de inmunización, siendo testigo directo del poder del cambio a nivel sistémico. Posteriormente, se unió a Partners HealthCare (ahora Mass General Brigham), donde lideró iniciativas como el desarrollo de estándares para la notificación y escalamiento oportunos de los resultados de laboratorio y radiología; la creación de un grupo de trabajo sobre seguridad del paciente ambulatorio; la representación de la seguridad del paciente en la implementación del sistema de historia clínica electrónica Epic; y el apoyo a los equipos de atención primaria a través de la iniciativa de Atención Primaria Centrada en el Paciente. Jennifer es licenciada en enfermería y tiene una maestría en salud pública.

Patricia A. McGaffigan, MS, RN, CPPS, CPHFH, CPAFH Asesora sénior, Seguridad del paciente, Institute for Healthcare Improvement (IHI) y Presidenta, Junta de Certificación para Profesionales en Seguridad del Paciente. Patricia es Asesora sénior, Seguridad y Presidenta, Junta de Certificación para Profesionales en Seguridad del Paciente en IHI, donde se desempeña como copresidenta del National Steering Committee for Patient Safety, y como enlace con el Instituto Lucian's Leape de IHI y las iniciativas de seguridad y bienestar del paciente y del personal, así como de enfermería. Miembro de IHI y oradora reconocida a nivel nacional, Patricia participa en numerosos comités nacionales, consejos asesores editoriales y paneles de expertos técnicos. Es Comisionada de Bienestar para Pathway to Excellence de ANCC, miembro de la junta directiva de la Coalición de Massachusetts para la Prevención de Errores Médicos, la Fundación para el Avance de la Enfermería en Massachusetts y el Instituto I-PASS, y miembro del Comité de Certificación Centrada en la Persona de Planetree. Recibió el premio a la trayectoria profesional de la Asociación Estadounidense de Enfermeras de Cuidados Críticos, el premio Mary E. Luibel al servicio distinguido del Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad del Norte de Texas en 2023 y fue incluida en la lista de expertos en seguridad del paciente de Becker's Review de 2025, 2024 y 2023. La experiencia previa de Patricia incluye práctica clínica, docencia y puestos de creciente responsabilidad en empresas emergentes y consolidadas de dispositivos y tecnología médica, con especial énfasis en la seguridad del paciente. Patricia obtuvo su licenciatura y maestría en enfermería en el Boston College y la Universidad de Boston.

Lisa McKenzie, BPhysio(Hons), MHA, GAICD, Vicepresidenta para Asia-Pacífico del Institute for Healthcare Improvement (IHI), apoya a las organizaciones de la región para acelerar el ritmo de mejora y lograr resultados impactantes. Supervisa alianzas plurianuales con Safer Care Victoria (Australia) y el Ministerio de Salud de Singapur para impulsar cambios transformadores en las poblaciones a las que sirven. La Sra. McKenzie asesora a líderes sobre estrategias para mejorar la calidad de los sistemas de salud y presenta programas a nivel internacional para desarrollar capacidades en ciencia de la mejora. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector salud y una amplia trayectoria en el codiseño, la implementación y la difusión de programas de mejora a gran escala. Antes de incorporarse al IHI, la Sra. McKenzie desempeñó diversos cargos de liderazgo, entre ellos Jefa de Gabinete y Directora de Transformación y Calidad, en Melbourne Health, uno de los principales servicios de salud terciaria de Australia. Posee una maestría en administración de salud, experiencia clínica en fisioterapia, ha completado el programa de becas presenciales del IHI y es graduada del Instituto Australiano de Directores de Empresas.

Valerie Spalding, MBA, MSc, Vicepresidenta de Desarrollo de Negocios del Institute for Healthcare Improvement (IHI), lidera el desarrollo y la ejecución de la estrategia comercial del IHI, crea y desarrolla nuevas oportunidades de negocio y aporta su experiencia en desarrollo de negocios y relaciones, diseño de proyectos, interpretación de las necesidades del cliente y planificación operativa. Antes de incorporarse al IHI en 2014, dirigió la planificación operativa de una organización no gubernamental internacional y trabajó en marketing de productos para una empresa de software global con sede en Estados Unidos. Se licenció en la Universidad Queen's de Canadá, obtuvo su maestría en el Instituto Tecnológico de Nueva Jersey y su MBA en la Universidad de Ginebra, Suiza.

Neel Vora, vicepresidente de Tecnologías de la Información del Institute for Healthcare Improvement (IHI), lidera la estrategia de TI, la transformación digital y las operaciones tecnológicas empresariales de la organización. Supervisa la infraestructura y los servicios en la nube, la ciberseguridad, las aplicaciones empresariales, las plataformas digitales y los datos y análisis, colaborando estrechamente con los líderes ejecutivos y empresariales para alinear la tecnología con las prioridades de la organización. Con más de 15 años de experiencia progresiva en liderazgo de TI, Neel ha ocupado puestos de alta responsabilidad en TI empresarial, aplicaciones, análisis de datos y operaciones. Aporta una profunda experiencia en sistemas empresariales, computación en la nube, ciberseguridad y gestión de datos, y es reconocido por crear equipos de alto rendimiento. Neel ha liderado transformaciones empresariales y de plataformas a gran escala que permitieron el lanzamiento de nuevos productos, apoyaron la expansión del mercado y fortalecieron tanto la resiliencia operativa como la innovación a gran escala.

Jennifer Walker, CCP, SHRM-SCP, Vicepresidenta de Recursos Humanos del Institute for Healthcare Improvement (IHI), trabaja para garantizar que nuestro recurso más valioso en IHI —nuestro personal— se sienta apreciado y apoyado de manera significativa. Es responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de recursos humanos de IHI en apoyo de la misión general y la dirección estratégica del Instituto, específicamente en las áreas de equidad organizacional, satisfacción laboral, bienestar de los empleados, mejora continua y planificación de la fuerza laboral, adquisición de talento, gestión del cambio, gestión del desempeño, planificación de la sucesión, capacitación y desarrollo, compensación total y desarrollo y cumplimiento de políticas. Antes de unirse a IHI, la Sra. Walker se desempeñó como Vicepresidenta de Administración en la Fundación Nacional para la Seguridad del Paciente, donde dirigió el departamento de Recursos Humanos como un "equipo unipersonal", administró sistemas a nivel organizacional y gestionó el Instituto Lucian Leape. Se graduó con honores (summa cum laude) con una Licenciatura en Inglés de la Universidad Estatal de Illinois.