سلامة المرضى وتحسين الجودة: أسس للمهنيين في بداية حياتهم المهنية

جيسي ماكول، ماجستير إدارة الأعمال ، هو المدير الأول ومستشار التحسين Institute for Healthcare Improvement (IHI). وهو يدرب الأفراد والمؤسسات من خلال عملية التحسين التي تشمل تحديد أولويات التحسين الاستراتيجي القائمة على البيانات، وتطوير أنظمة تشغيلية لدعم التحسين، وبناء القدرة العملية على التحسين اللازمة للموظفين للحصول على نتائج مهمة. يتمتع جيسي أيضًا بخبرة واسعة في تدريب المؤسسات على إشراك الموظفين السريري للحد من الإرهاق وتعزيز السعادة في العمل. انضم جيسي إلى IHI في عام 2007 وخلال فترة عمله صمم ونفذ وقيم البرامج والمشاريع في جميع أنحاء العالم. جيسي أيضًا زميل تدريس في كلية هارفارد تي إتش تشان للصحة العامة ولديه خبرة في التطبيق العملي لعلم التحسين، وإشراك الموظفين والعافية، وتطوير البرامج والمنتجات، والتسويق والاتصالات، وإدارة علاقات العملاء، وعمليات المبادرات واسعة النطاق. حصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة نورث إيسترن في بوسطن وماجستير إدارة الأعمال من كلية UMASS Amherst Isenberg للإدارة.

جيسيكا بهرهورست، MPH، CPPS، CPQH، CPHRM ، مستشارة الجودة والسلامة وHRO في Aptive Resources، تعمل في مجالات سلامة المرضى وسلامة القوى العاملة والموثوقية العالية. وهي عضو هيئة تدريس في برنامج تطوير المسؤولين التنفيذيين لسلامة المرضى في IHI وفي إعادة تصميم مراجعة الأحداث باستخدام تحليل السبب الجذري والعمل (RCA2). قبل انضمامها إلى Aptive Resources، عملت كمدير أول في Institute for Healthcare Improvement (IHI). كما عملت أيضًا كنائب رئيس مساعد للجودة وسلامة المرضى في نظام Ochsner الصحي حيث ساعدت في تحديد الأولويات الاستراتيجية في الجودة وسلامة المرضى وأشرفت على العديد من المشاريع التي تتعلق بسلامة المرضى وتحسين الأداء والاستعداد التنظيمي والتمريض المتنقل ونتائج الجودة. وقد قدمت عملها على RCA2 وتحسين ثقافة السلامة في العديد من الاجتماعات الإقليمية والوطنية. كما عملت أيضًا في مشاريع بحثية تتعلق بالحد من وفيات الإنتان والوصول إلى الرعاية الصحية للسكان المحرومين. حصلت جيسيكا على درجة البكالوريوس من جامعة تولين، ودرجة الماجستير في الصحة العامة من كلية الصحة العامة بجامعة ولاية لويزيانا. وهي Certified Professional in Patient Safety (CPPS)، وأخصائية معتمدة في جودة الرعاية الصحية (CPHQ)، وأخصائية معتمدة في إدارة مخاطر الرعاية الصحية (CPHRM).

الدكتور لوج سوكول هيسنر، الحاصل على دكتوراه في الطب، CPPS ، هو طبيب ممارس ومعلم وباحث ومبتكر ورائد في مجال سلامة المرضى وتحسين الجودة. وهو أستاذ مشارك في الطب وطبيب معالج في جامعة واشنطن (UW) ومراكز هاربورفيو الطبية، وموجه لتحسين الجودة في مركز الطب بجامعة واشنطن للمنح الدراسية في جودة وسلامة رعاية المرضى. بصفته المدير المساعد لجامعة واشنطن التعاونية للمساءلة والتحسين ومدرب هيئة التدريس في PACT التعاونية، فإنه يساعد في قيادة العمل الوطني للحفاظ على ونشر المزيد من الاستجابات الاستباقية والأخلاقية والمتمركزة على الشخص بعد وقوع الأحداث الضارة. لديه خبرة تشغيلية في الجودة والسلامة كمدير طبي أول سابق لسلامة المرضى في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي في بوسطن. بصفته عضو هيئة تدريس في معهد IHI ، ومدير سابق لبرنامج زمالة الجودة والسلامة ومدير دورة برنامج الماجستير في كلية الطب بجامعة هارفارد، فهو شغوف بالمساعدة في تطوير الجيل القادم من القادة في مجال الجودة والسلامة، ويقوم بالتدريس بانتظام حول سلامة المرضى وتحسين الجودة والقيادة. أكمل دراسته الطبية وإقامته في الطب الباطني في جامعة بنسلفانيا.

سريكانت آير، دكتور في الطب، ماجستير في الصحة العامة، هو كبير مسؤولي الجودة ورئيس خدمات الطوارئ في رعاية الأطفال في أتلانتا (CHOA)، وأستاذ في كلية الطب بجامعة إيموري. وهو أيضًا عضو في لجنة الجودة التابعة لمجلس إدارة CHOA، بالإضافة إلى كونه أمينًا في مجلس إدارة شبكة رعاية الأطفال. قبل هذه الأدوار، كان الدكتور آير مسؤولاً عن قيادة مجموعة من الأعمال المتعلقة بجهود مستشفى سينسيناتي للأطفال لتحسين صحة المجتمع والسكان. شغل منصب نائب رئيس الشؤون الطبية لخدمات صحة الطفل في ولاية تري ستيت (PHO)، ونائب الرئيس المساعد لشبكة الصحة في مستشفى سينسيناتي للأطفال (نموذج دفع قائم على المخاطر للأطفال الذين يغطيهم برنامج Medicaid) وكان القائد المشارك لمبادرة الصحة المجتمعية في مستشفى سينسيناتي للأطفال. كان أستاذًا مشاركًا في طب الأطفال مع تعيين مشترك في مركز جيمس إم أندرسون للتميز في أنظمة الصحة وقسم طب الطوارئ في مستشفى سينسيناتي للأطفال. قاد العديد من جهود التحسين الكبيرة والناجحة على مستويات مختلفة من النظام. على المستوى الوطني، عمل مستشارًا للتحسين في التعاون الوطني لتحسين جودة طب قلب الأطفال، برعاية اللجنة المشتركة لأمراض القلب الخلقية. بالإضافة إلى ذلك، عمل مستشارًا للابتكار في مركز ابتكار الرعاية الطبية والصحية. كما عمل مرشدًا لأعضاء هيئة التدريس المهتمين بمسار قيادة التحسين، وكان عضوًا في هيئة التدريس في العديد من دورات التحسين.

بات فولكاريلي، ممرضة مسجلة، ماجستير، دكتوراه ، هي نائب الرئيس الأول لخدمات رعاية المرضى ورئيسة قسم التمريض في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي. انضمت فولكاريلي مجددًا إلى BIDMC بعد أن عملت لمدة 3 سنوات كنائبة للرئيس لشؤون سلامة المرضى في CRICO، وهي شركة التأمين التابعة لـ 35 مؤسسة تابعة لجامعة هارفارد. وفي دورها في CRICO، ساعدت بات في إيجاد حلول استراتيجية وتشغيلية لسلامة المرضى. قبل انضمامها إلى CRICO في عام 2020، عملت فولكاريلي في أدوار مختلفة في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي (BIDMC) لأكثر من 30 عامًا في أدوار القيادة التمريضية وفي مجال سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية وأخيرًا عملت كنائبة للرئيس لشؤون جودة الرعاية الصحية. فولكاريلي محاضر بدوام جزئي في الطب في كلية الطب بجامعة هارفارد (HMS) وعلى مدار السنوات الخمس الماضية شاركت في توجيه دورة تدريبية حول مشاركة المريض والأسرة في الجودة والسلامة للحصول على درجة الماجستير في جودة الرعاية الصحية وسلامتها في HMS. حصلت فولكاريلي على بكالوريوس التمريض من كلية هانتر بجامعة مدينة نيويورك، وحصلت على شهادتي الماجستير والدكتوراه من جامعة نيويورك. وهي عضو في المجلس الاستشاري لشبكة تحسين جودة ما قبل الولادة (PNQIN)، واللجنة الفرعية لمجلس الجودة والسلامة في مؤسسة ميرسي الصحية، ومقرها سانت لويس بولاية ميزوري، واللجنة الفرعية لمجلس الجودة والسلامة في مؤسسة باي ستيت الصحية. كما شغلت فولكاريلي منصب الرئيس المشارك السابق لكل من تحالف ماساتشوستس للتواصل والحلول بعد الإصابات الطبية (MACRMI) وخدمات دعم الإصابات المستحثة طبيًا (MITSS)، وكلاهما الآن جزء من مركز بيتسي ليمان. كما شغلت منصب عضو في مجلس إدارة تحالف ماساتشوستس للوقاية من الأخطاء الطبية، وهي رئيسة سابقة لجمعية ماساتشوستس لإدارة مخاطر الرعاية الصحية.