برنامج التطوير المهني لمستشار التحسين: المملكة المتحدة

الدكتور عمار شاه، طبيب متخصص في الطب النفسي الشرعي، يشغل منصب كبير مسؤولي الجودة في مؤسسة شرق لندن التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (ELFT). يقود الدكتور عمار جهود الجودة والأداء والاستراتيجية والتخطيط والبيانات والتحليلات على المستويين التنفيذي ومجلس الإدارة في المؤسسة. وقد قاد نهج الجودة في المؤسسة على مدى السنوات العشر الماضية، حيث أسس بنية تحتية واسعة النطاق لتحسين الجودة ونظامًا لإدارة الجودة، محققًا نتائج ملموسة في مختلف مجالات الأداء المؤسسي. يُعد الدكتور عمار أول مدير سريري وطني للتحسين في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، حيث يقود تطبيق التحسين في جميع أنحاء نظام الرعاية الصحية في إنجلترا. كما أنه المسؤول الوطني عن تحسين الصحة النفسية في الكلية الملكية للأطباء النفسيين، حيث يقود عددًا من مبادرات التحسين التعاونية واسعة النطاق في مواضيع مثل الممارسات التقييدية ورفاهية القوى العاملة والمساواة. يرأس الدكتور عمار المجموعة الاستشارية العلمية في Institute for Healthcare Improvement (IHI)، ويعمل أيضًا كعضو هيئة تدريس في IHI، حيث يُدرّس ويُوجّه العاملين في مجال التحسين وأنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. هو عضو في المجلس الاستشاري لمؤشر الجودة في مؤسسة الصحة، وعضو في المجموعة المرجعية لمركز الرعاية الصحية المستدامة. كما أنه عضو في المجلس الاستشاري الصحي لكلية إدارة الأعمال العالمية للصحة بجامعة لندن، وعضو في مجلس معهد حساب تكاليف الرعاية الصحية من أجل القيمة. وهو أستاذ زائر فخري في جامعة سيتي (لندن) وجامعة ليستر. حصل عمار على ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية في إدارة الرعاية الصحية، وماجستير في قانون الصحة النفسية، وشهادة دراسات عليا في التعليم الطبي. يُعد عمار متحدثًا رئيسيًا منتظمًا على الصعيدين الوطني والدولي في مؤتمرات تحسين الرعاية الصحية، وقد نشر أكثر من 50 مقالًا محكمًا في مجال إدارة الجودة. مُنح وسام الإمبراطورية البريطانية (MBE) عام 2024 تقديرًا لخدماته في مجال تحسين الرعاية الصحية.

ريبيكا شتاينفيلد، الحاصلة على درجة الماجستير، هي مديرة أولى ومستشارة تحسين، وتعمل في معهد تحسين الرعاية IHI) منذ عام 1996. وتشغل حاليًا منصب مديرة Improvement Advisor Professional Development Program في المعهد، وتُدرّس دورات IHI حول أساليب التحسين، وتُقدّم الإرشاد للمتدربين في مجال التحسين. كما تُشارك ريبيكا في فريق علوم وأساليب التحسين في المعهد، وتعمل كمستشارة تحسين في الأعمال التي تركز على النتائج.

تتمتع سوزان هانا، المديرة الأولى لمنطقة أوروبا والشركاء الاستراتيجيين في Institute for Healthcare Improvement (IHI)، بخبرة واسعة في مجال التمريض عالي التخصص، وخبرة قيادية في مجال سلامة المرضى والتحسين السريري في الرعاية الصحية الاسكتلندية، حيث كانت مسؤولة عن ضمان سلامة المرضى في النظام الصحي، بالإضافة إلى كونها عضوة هيئة تدريس في البرنامج الوطني. عملت IHI، وهي مستشارة تحسين معتمدة لدى معهد تحسين الرعاية الصحية، في الحكومة الاسكتلندية لمدة ست سنوات، حيث اضطلعت بأدوار قيادية في مجال التحسين، بهدف التأثير على تبني استراتيجيات الجودة وعلم التحسين في فرق السياسات الحكومية وعبر مختلف الخدمات العامة. قادت سوزان تصميم وتنفيذ مبادرة وطنية للتحسين الشامل في مجال التعليم، والتي تهدف إلى رفع مستوى التحصيل الدراسي للجميع، ثم دمجتها لاحقًا مع مبادرة السنوات المبكرة لتأسيس وقيادة مبادرة تحسين الأطفال والشباب؛ وهو برنامج وطني واسع النطاق يُنشئ مجتمعات متعددة الوكالات لتحسين الجودة، تعمل على تحسين نتائج الصحة والتحصيل الدراسي في جميع أنحاء اسكتلندا.

يُقدّم الدكتور روبرت لويد، الحاصل على درجة الدكتوراه، ونائب رئيس Institute for Healthcare Improvement (IHI)، قيادةً متميزةً في مجالات استراتيجيات تحسين الأداء، وبناء القدرات والكفاءات اللازمة للتحسين، وأساليب التحكم الإحصائي في العمليات، وتطوير لوحات المعلومات الاستراتيجية. كما يُدرّس في العديد من مبادرات ومشاريع IHI تحسين الرعاية الصحية التجريبية في الولايات المتحدة وخارجها. قبل انضمامه إلى IHI، شغل الدكتور لويد منصب المدير التنفيذي لخدمات موارد الجودة في مؤسسة "أدفيكيت هيلث كير" (أوك بروك، إلينوي)، ومدير قياس الجودة في نظام "لوثران جنرال هيلث"، ومديرًا أول في صندوق أبحاث المستشفيات والتعليم التابع لجمعية المستشفيات الأمريكية، وقضى عشر سنوات في جمعية مستشفيات بنسلفانيا في مناصب قيادية مختلفة. وهو مؤلف للعديد من المقالات والتقارير والكتب.