Pour répondre efficacement aux exigences de leur poste, les conseillers en amélioration doivent posséder des bases solides, des connaissances et des compétences avancées dans l’art et la science de l’amélioration. Ils doivent également être capables de travailler avec les équipes de première ligne et de les encadrer pour qu’elles parviennent à mettre en œuvre et à maintenir des changements réussis. Les conseillers en amélioration communiquent efficacement avec la haute direction pour résumer les progrès des projets d’amélioration et articuler clairement le parrainage et le soutien nécessaires lorsque les projets stagnent.

L' Institute for Healthcare Improvement (IHI) propose le Improvement Advisor Professional Development Program pour aider les personnes occupant ce poste essentiel à développer et à perfectionner ces compétences. Ce programme riche de 10 mois est une expérience « tout enseigner, tout apprendre » qui offre :

• Les connaissances et compétences avancées dont vous avez besoin pour exceller dans l'art et la science
  d'amélioration
• Instructions sur la façon d'utiliser un cadre comprenant des compétences pratiques et
  théorie pour conduire des changements dans l'ensemble du système
• Un environnement d'apprentissage collaboratif et des idées concrètes qui vous aideront
  obtenir des résultats optimaux

Chaque participant doit diriger un ou plusieurs projets d'amélioration (liés au plan d'affaires de son organisation) au cours du programme. Le projet offre un double avantage : une chance d'obtenir des résultats dans un projet d'amélioration actif et un laboratoire vivant pour appliquer les apprentissages. Le projet d'amélioration peut appartenir à l'une des trois catégories suivantes :

• Améliorer la qualité des soins et des services
• Réduire les coûts tout en maintenant ou en améliorant la qualité
• Augmenter la satisfaction des patients ou des clients grâce au développement de nouvelles
  des services ou des moyens innovants de fournir des services existants

La conception de ce programme permet aux participants d’obtenir des résultats optimaux en appliquant immédiatement les compétences acquises aux situations de travail quotidiennes.
C’est cette combinaison de théorie appliquée au travail quotidien qui rend le Improvement Advisor Professional Development Program unique et fournit une base pour apporter des améliorations bien longtemps après la fin du programme.

Les professionnels de la santé qui sont actuellement considérés comme des chefs de file des efforts d'amélioration au sein de l'organisation et qui souhaitent approfondir leurs connaissances et améliorer leur efficacité dans ce rôle devraient participer à ce programme. Ces personnes détiennent souvent des titres tels que :

David M. Williams, PhD, conseiller en amélioration, DMW/Austin, est un chercheur-praticien dans le domaine de la science de l'amélioration. Il aide les individus et les équipes à apprendre les théories et les méthodes de la science de l'amélioration pour améliorer les processus et les systèmes. Il travaille avec des dirigeants qui poursuivent la qualité en tant que stratégie organisationnelle (QOS). Il soutient le travail de l'IHI en tant que conseiller en amélioration et fait partie du corps professoral du Improvement Advisor Professional Development Program de IHI . Auparavant, il était responsable principal de la science et des méthodes d'amélioration à IHI et a développé le Chief Quality Officer Professional Development Program de IHI . Paramédical de formation, le Dr Williams a exercé dans les systèmes EMS urbains pendant de nombreuses années et est un expert des soins paramédicaux et des systèmes de services médicaux d'urgence.

Rebecca Steinfield, MA, directrice principale et conseillère en amélioration, travaille chez IHI depuis 1996. Elle est actuellement directrice du Improvement Advisor Professional Development Program de l'IHI, enseigne des cours sur les méthodes d'amélioration et encadre les « améliorateurs en formation ». Rebecca fait partie de l'équipe Science et méthodes d'amélioration de l' IHI et agit en tant que conseillère en amélioration pour les travaux axés sur les résultats.

Karen Baldoza, directrice exécutive de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), est co-responsable du portefeuille de travaux sur les sciences et méthodes d'amélioration de l'IHI et enseigne dans les programmes de l'IHI visant à renforcer les capacités individuelles et organisationnelles d'amélioration. En tant que conseillère en amélioration et facilitatrice Lean, elle dirige et encadre également le personnel en matière d'amélioration au sein de IHI. Auparavant, Mme Baldoza était directrice des opérations du portefeuille de continuité des soins, supervisant le travail de l'IHI qui aborde le parcours du patient dans les soins de santé et les maladies chroniques en dehors des milieux de soins actifs. Elle a également géré les relations avec les partenaires stratégiques et plusieurs grandes initiatives stratégiques, telles que Pursuing Perfection. Avant de rejoindre IHI en 2000, elle a travaillé pour le Commonwealth du Massachusetts en tant que directrice adjointe au bureau exécutif des affaires des aînés et dans les efforts de prévention et de politique de santé publique. Elle a obtenu sa maîtrise en travail social du Boston College, se concentrant sur l'organisation communautaire, la politique et la planification sociales et l'administration à but non lucratif.

Lloyd P. Provost , statisticien et conseiller principal en amélioration chez Associates in Process Improvement, aide les particuliers et les organisations à apprendre la science de l'amélioration pour améliorer leurs processus et leurs systèmes. M. Provost a acquis de l'expérience dans les applications du contrôle statistique des processus et dans la conception d'études de recherche et d'amélioration de la qualité. Au cours des 16 dernières années, il a travaillé comme chercheur principal à IHI en tant que conseiller en amélioration. Il fait également partie de la faculté de IHI pour le programme de développement des conseillers en amélioration, fournit un soutien aux conseillers en amélioration pour les programmes de l'IHI dans les pays en développement et coordonne le développement et le travail d'autres conseillers en amélioration qui soutiennent IHI. Il apporte son soutien au programme d'amélioration de la qualité pour l' IHI Open School. M. Provost est co-auteur des livres Quality Improvement Through Planned Experimentation, The Improvement Guide et The Health Care Data Guide.

En raison de l’intensité de ce programme et du travail sur de véritables projets d’amélioration pour les organisations clientes, la taille des classes est limitée.

Les inscriptions et les évaluations préalables au programme sont actuellement acceptées selon un système d'admission continue. Ce programme se remplit généralement rapidement, nous encourageons donc les participants intéressés à s'inscrire et à envoyer leurs évaluations préalables au programme dès que possible.

• Demande d'IA
• Formulaire d'auto-évaluation des connaissances de l'IA

Veuillez vous référer au glossaire des termes pour compléter l’auto-évaluation et lire le Guide de sélection des projets d’amélioration pour plus d’informations sur les critères et les lignes directrices appropriés pour les projets.

Veuillez envoyer par courrier électronique la demande d'IA complétée et le formulaire de connaissances et d'auto-évaluation de l'IA à :

Elena Origlio, Chef de projet associée
Courriel : improvementprograms@ihi.org
Téléphone : +1 617-391-9946