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Herramienta SBAR: Situación-Antecedentes-Evaluación-Recomendación

Reflejos

  • Tanto la hoja de trabajo como las pautas utilizan al miembro del equipo médico como ejemplo; sin embargo, se pueden adaptar para su uso con todos los demás profesionales de la salud.

La técnica SBAR (Situación-Antecedentes-Evaluación-Recomendación) proporciona un marco para la comunicación entre los miembros del equipo de atención médica sobre la condición de un paciente.

  • S = Situación (un enunciado conciso del problema)
  • B = Antecedentes (información pertinente y breve relacionada con la situación)
  • A = Evaluación (análisis y consideraciones de opciones: lo que encontró/piensa)
  • R = Recomendación (acción solicitada/recomendada: lo que desea)

SBAR es un mecanismo concreto y fácil de recordar, útil para enmarcar cualquier conversación, especialmente las críticas, que requieren la atención y la acción inmediatas de un médico. Permite una manera fácil y enfocada de establecer expectativas sobre lo que se comunicará y cómo entre los miembros del equipo, lo cual es esencial para desarrollar el trabajo en equipo y fomentar una cultura de seguridad del paciente.

Direcciones

Esta herramienta tiene dos componentes:

  • Pautas SBAR (“Pautas para comunicarse con médicos utilizando el proceso SBAR”): Explica en detalle cómo implementar la técnica SBAR.
  • Hoja de trabajo SBAR (“Informe SBAR al médico sobre una situación crítica”): una hoja de trabajo/guión que un proveedor puede usar para organizar información en preparación para comunicarse con un médico sobre un paciente críticamente enfermo.

Tanto la hoja de trabajo como las pautas utilizan al miembro del equipo médico como ejemplo; sin embargo, se pueden adaptar para su uso con todos los demás profesionales de la salud.

*NOTA: Antes de completar las plantillas, primero guarde los archivos PDF en su computadora. Luego abra y use esa versión de la herramienta. De lo contrario, sus cambios no se guardarán.

Fondo

Michael Leonard, MD, líder médico para la seguridad del paciente, junto con sus colegas Doug Bonacum y Suzanne Graham de Kaiser Permanente de Colorado (Evergreen, Colorado, EE. UU.) desarrollaron esta técnica. La técnica SBAR se ha implementado ampliamente en sistemas de salud como Kaiser Permanente.

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