Detalles del Curso
Mejorar la calidad de los servicios de salud de una manera efectiva y duradera requiere el esfuerzo de un equipo comprometido. Además del compromiso del equipo, es fundamental contar con una persona responsable de guiar los esfuerzos de mejora, alguien cuya experiencia y formación en mejora continua de la calidad aumente el potencial de desarrollar estrategias de mejora exitosas para mejorar los resultados de los sistemas de salud. Esta persona es el Experto o la Experta en Mejora Continua de la Calidad (EMCC, profesional que se dedica a identificar, planificar y ejecutar proyectos de mejora y a diseñar o rediseñar aspectos de los sistemas buscando lograr resultados positivos y difundir las mejoras exitosas en el sistema. Muchas organizaciones que han logrado implementar y sostener las mejoras en el tiempo cuentan con el apoyo de esta persona, que se especializa en el arte y la ciencia de la mejora.
Rediseñar los sistemas de salud para lograr la quíntuple meta del Institute for Healthcare Improvement (IHI) (mejor salud de la población, mejor experiencia del usuario, mayor valor para los sistemas y usuarios, equidad en salud y bienestar de profesionales de salud) demanda que los y las profesionales cuenten no sólo con experiencia e interés en el trabajo de mejora, sino además con una formación en la ciencia de la mejora y la capacidad de trabajar con equipos de primera línea, equipos administrativos y líderes organizacionales para lograr y mantener la mejora.
Con la creciente necesidad de expertos y expertas que lideren mejoras en los sistemas de salud, el IHI ha desarrollado el programa de desarrollo profesional "Experto en Mejora Continua de la Calidad". Este curso de diez meses es ideal para profundizar el conocimiento y complementar las habilidades de los profesionales de la salud comprometidos con la mejora de la calidad. El objetivo principal de este curso es que los y las participantes se conviertan en líderes y lideresas altamente efectivos ayudando a las organizaciones a implementar sus estrategias de mejora de la calidad. Este programa intensivo está diseñado para permitir a los y las participantes aplicar métodos, competencias, herramientas y habilidades de mejora continua de la calidad mediante la aplicación práctica a proyectos de mejora.
Dinámica del Programa
El curso tiene una duración de diez meses. Durante este tiempo se llevarán a cabo dos sesiones de aprendizaje presenciales (SAP) de tres días cada una. El período de tiempo comprendido entre cada sesión de aprendizaje es conocido como "Período de Acción". Durante los períodos de acción, se espera que los y las participantes apliquen los conceptos, métodos y herramientas cubiertas durante las SAPs de manera práctica a sus proyectos de mejora de la calidad en sus organizaciones. Además, durante los períodos de acción se llevarán a cabo Sesiones de Aprendizaje Virtuales (SAV) cada tres semanas con la finalidad de crear un espacio de intercambio de experiencias y aprendizajes entre los participantes, además de servir como un espacio para reforzar conceptos e introducir métodos y herramientas nuevas.
Durante el curso, los y las participantes tienen acceso a un repositorio de datos para compartir recursos y a hacer parte de una red para facilitar la comunicación y un continuo aprendizaje colaborativo. Se espera que esta red sea un mecanismo activo de comunicación para el grupo durante y después del curso.
Como parte del curso EMCC, se espera que cada participante desarrolle y lidere la implementación un proyecto de mejora de la calidad en sus organizaciones. Este proyecto brinda un doble beneficio: una oportunidad de lograr resultados en un proyecto de mejora y un laboratorio vivo para aplicar el aprendizaje y las competencias desarrolladas a lo largo del curso.
Idealmente, el proyecto de mejora de los participantes debe estar dentro de las siguientes categorías:
- Mejora de la calidad de los servicios de salud o de educación
- Aumento de la eficiencia de los procesos, reducción de costos y desperdicio
- Mejora de la experiencia del usuario
El diseño de este programa permite a los y las participantes lograr resultados pragmáticos mediante la aplicación inmediata de las competencias desarrolladas a problemas o situaciones cotidianas en sus sistemas de salud o educación. Es la combinación de la teoría aplicada al trabajo diario lo que hace que este programa sea único.
Para que los proyectos tengan éxito, recomendamos que los y las participantes dediquen al menos 4-8 horas por semana a trabajar en el proyecto más dos horas cada tres semanas para las SAVs y el tiempo requerido para participar activamente en las sesiones presenciales. Además, se espera que los y las participantes desarrollen y envíen un reporte mensual sobre las actividades y avances de sus proyectos al equipo de de profesorado, y que participen en llamadas de coaching individualizadas según sea necesario.
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